Cómo cancelar un pedido de Etsy (para compradores) – Artisan Shopper

¿Te has arrepentido de un pedido que realizaste en Etsy? No te preocupes, en este artículo te mostraremos cómo cancelar un pedido en Etsy de manera rápida y sencilla. Si eres un comprador en esta plataforma, es importante que conozcas los pasos adecuados para cancelar una compra y recibir un reembolso. ¡Sigue leyendo y descubre cómo cancelar un pedido en Etsy como todo un experto en compras online! En Artisan Shopper te brindamos toda la información necesaria para facilitar tu experiencia como comprador en esta popular plataforma de artículos hechos a mano.

A veces cometes un error y pides algo incorrecto, o compras accidentalmente en dos tiendas porque el carrito de compras de Etsy combina pedidos. En algún momento, es posible que tengas que cancelar un pedido que hayas realizado en Etsy.

Le puede pasar a cualquiera, así que sigue leyendo sobre cómo cancelar un pedido de Etsy si eres un comprador que ordenó algo incorrecto.


Cómo cancelar un pedido de Etsy (para compradores) – Artisan Shopper

Tabla de contenido



Cómo cancelar un pedido de Etsy antes de su envío.

Para cancelar un pedido de Etsy, el cliente deberá ponerse en contacto con el propietario de la tienda de Etsy tan pronto como sea posible después de realizar el pedido. Todas las cancelaciones y reembolsos son manejados por el propietario de la tienda individual, y cada propietario de la tienda tiene diferentes políticas de cancelación. Si el pedido se puede cancelar según las políticas de la tienda, el propietario tendrá que hacerse cargo de la cancelación.

Puedes comunicarte con el propietario de la tienda usando el botón de mensaje en la página de inicio de la tienda, o yendo a tu página de Compras y Reseñas en tu perfil personal para encontrar el pedido y enviar un mensaje desde allí.

Sin embargo, si podrá cancelar el pedido o no, podría depender de las políticas del propietario de la tienda. Para verificar esto, vaya a la página de inicio de la tienda y navegue hasta las políticas en la parte inferior de la página en el escritorio, o a la pestaña Acerca de en la aplicación, luego a las políticas.

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Página de políticas de la tienda.

En las políticas de la tienda, desplácese hacia abajo para ver las políticas de cambios y devoluciones de la tienda.



Cómo cancelar un pedido de Etsy (para compradores) – Artisan Shopper


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El mensaje que ven los vendedores cuando se cancela un pedido.

Para ver un artículo sobre cuánto tardan los reembolsos en Etsy, haz clic aquí.


Cómo enviar un mensaje a un vendedor de Etsy.


Políticas del vendedor de Etsy.

Cada tienda de Etsy tiene su propio conjunto de políticas de tienda con diferentes condiciones de devoluciones, cambios y cancelaciones. Para ver si es posible una cancelación para el pedido que realizó, desplácese hacia abajo hasta la sección de las políticas de la tienda que detalla cómo esa tienda maneja las solicitudes de cancelación.

Si dice que la tienda no acepta cancelaciones, es posible que no puedas cancelar el pedido en absoluto. Si la tienda acepta cancelaciones y su solicitud se encuentra dentro del período indicado en las políticas de la tienda, debe comunicarse con el vendedor para organizar la cancelación.

Los motivos para no poder cancelar un pedido generalmente incluyen que el artículo sea personalizado o personalizado de alguna manera, o que algo se haga bajo pedido. Si el vendedor ha comenzado con el pedido y es personalizado, es posible que no pueda revenderlo, por lo que cancelarlo sería una pérdida para el vendedor.

Si su pedido fue personalizado y ya no lo necesita, el vendedor podría estar dispuesto a cancelar el pedido y emitir un reembolso parcial para cubrir el costo de los materiales utilizados y el tiempo involucrado en la creación del pedido hasta ese momento.

Claramente, esto será un reembolso menor que el precio total de compra, pero es justo para el vendedor cobrar por el tiempo y el costo involucrados en el trabajo que realizó.

Si el pedido no fue personalizado y su solicitud se encuentra dentro del período de cancelación, el vendedor debería poder cancelar y reembolsar el precio total de su compra.

Si está fuera del período de cancelación y el vendedor ha invertido tiempo y materiales en el artículo para comenzar a fabricarlo, es posible que puedas negociar un reembolso parcial si el vendedor está dispuesto a hacerlo.

En general, es una buena idea consultar las políticas de la tienda antes de comprar en ellas, especialmente en el caso de pedidos personalizados o personalizados. Si no le gusta la política de cancelación, no compre en esa tienda, porque cuando compra en la tienda, acepta cumplir con sus políticas.


Para ver un artículo sobre cuántos mensajes envía Etsy cuando compras algo en Etsy, haz clic aquí.


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Políticas de cancelaciones y devoluciones de diferentes países.

Si no se encuentra en los EE. UU., las políticas del vendedor pueden ser reemplazadas por las políticas de devoluciones y cambios de su país, pero esto variará según el país.

Consulte las regulaciones de su ubicación para ver si la política de cancelación cubre artículos personalizados, pero no asuma que las leyes de protección al consumidor le permitirán cancelar o devolver cada pedido.

Existen excepciones para todas las leyes del consumidor relacionadas con las políticas de devolución y cancelación, por lo que debe verificar que estará cubierto según el lugar donde viva.

Además, es posible que usted sea responsable del envío de devolución si espera demasiado para cancelar y el pedido se envió, lo cual analizaré en la siguiente sección.



¿Qué sucede si no cancela antes de que se envíe el pedido?

Si no cancela el pedido y se envía en el momento en que envía un mensaje al vendedor, es posible que pueda devolver el artículo al vendedor si él acepta permitirle hacerlo. Sin embargo, debe comunicarse con el vendedor y coordinarlo antes de devolver los paquetes, porque no están obligados a aceptar devoluciones forzadas.

Además, el comprador generalmente es responsable del costo del envío de devolución, por lo que le conviene comunicarse con el vendedor lo antes posible si necesita cancelar por algún motivo. Es posible que el vendedor pueda darle instrucciones sobre cómo gestionar la devolución para minimizar el coste.

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La política básica de devolución y cambio.

Tenga en cuenta que también existen excepciones a lo que se puede devolver. Por lo general, todo lo que sea personalizado no se puede devolver, pero también existen límites para las cosas que son comestibles y algunas prendas como ropa interior, mascarillas, sombreros y trajes de baño.

Los artículos que están en oferta generalmente no se pueden devolver, ni tampoco los archivos digitales que se hayan descargado.

Muchos vendedores de artículos antiguos no aceptan devoluciones, ya que esos artículos generalmente se venden tal cual. Y muchos proveedores de bodas no aceptan devoluciones por diversos motivos, ¡así que siempre consulte las políticas de la tienda!

Si termina teniendo que devolver un artículo, deberá devolverlo sin usar y en condiciones de reventa para calificar para un reembolso.



¡La mejor práctica al comprar en cualquier lugar en línea es verificar las políticas de cancelación y devolución ANTES de comprar algo!

Asegúrese de estar de acuerdo con las políticas del vendedor antes de comprar y no dude en enviarle un mensaje al vendedor de antemano para hacerle preguntas si tiene alguna.


kara

Kara Buntin dirige un negocio desde casa desde 1999 y tiene experiencia en arte, diseño teatral y decoración de pasteles. Es una de las principales vendedoras de Etsy con más de 49.000 ventas en Etsy y en su propio sitio web, y ayuda a otros propietarios de negocios desde casa con sus objetivos comerciales y SEO.

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Cómo cancelar un pedido de Etsy (para compradores) – Artisan Shopper

Cómo cancelar un pedido de Etsy (para compradores) – Artisan Shopper

Cancelar un pedido en Etsy puede ser una tarea sencilla si sigues los pasos correctos. En este artículo, te guiaremos a través del proceso de cancelación de un pedido en Etsy y te proporcionaremos respuestas a algunas preguntas frecuentes que los compradores suelen tener.

¿Por qué podría necesitar cancelar un pedido en Etsy?

Como comprador en Etsy, es posible que haya varias razones por las cuales desee cancelar un pedido realizado. Algunas de las razones comunes pueden incluir:

  1. Cambio de opinión: Si cambias de opinión sobre el artículo que has comprado.
  2. Error en la compra: Si has realizado una compra por error o has seleccionado la cantidad incorrecta de artículos.
  3. Problemas de pago: Si has experimentado problemas con el pago o te has dado cuenta de que no tienes los fondos suficientes para completar el pedido.
  4. Problemas de envío: Si has descubierto problemas con la dirección de envío o si necesitas realizar cambios en la información de envío.
  5. Artículo no recibido: Si ha pasado mucho tiempo desde que realizaste el pedido y aún no has recibido el artículo.

¿Cómo puedo cancelar un pedido en Etsy?

Cancelar un pedido en Etsy es relativamente simple. Aquí te mostramos los pasos que debes seguir:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Etsy.
  2. Ve a la sección «Tus compras» en tu cuenta.
  3. Busca el pedido que deseas cancelar.
  4. Haz clic en el pedido para ver los detalles.
  5. Busca la opción «Cancelar pedido».
  6. Sigue las instrucciones proporcionadas para cancelar tu pedido.

Es importante tener en cuenta que, dependiendo del estado del pedido y de las políticas del vendedor, es posible que no siempre sea posible cancelar un pedido. Si no encuentras la opción «Cancelar pedido» o tienes alguna dificultad, te recomendamos que te comuniques directamente con el vendedor para solicitar la cancelación.

¿Recibiré un reembolso después de cancelar un pedido?

En la mayoría de los casos, si cancelas un pedido en Etsy, recibirás un reembolso completo. Sin embargo, es importante leer las políticas de reembolso del vendedor antes de realizar la cancelación, ya que algunos vendedores pueden tener políticas de reembolso diferentes.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el reembolso, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el vendedor. El vendedor es responsable de proporcionar información precisa sobre el proceso de reembolso.

Esperamos que esta guía te haya sido útil para cancelar un pedido en Etsy. Si tienes más preguntas o necesitas más ayuda, no dudes en consultar la página de ayuda de Etsy o comunicarte con el servicio de atención al cliente de Etsy.


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