¿Te encantan las piezas de arte hechas a mano y siempre buscas lo mejor en Etsy? ¡Estás en el lugar correcto! En este artículo, te enseñaremos cómo enviar un mensaje a un vendedor de Etsy para aclarar dudas, solicitar información adicional o simplemente expresar tu admiración por su trabajo. Descubre cómo convertirte en un comprador experto y establecer una comunicación fluida con los talentosos artesanos de Etsy. ¡Sigue leyendo!
Si eres comprador en Etsy, puede llegar un momento en el que necesites comunicarte con un vendedor de Etsy sobre algo.
Hay algunos lugares en Etsy donde puedes contactar a un vendedor. y en este artículo te mostraré las formas más sencillas de hacerlo en el escritorio y en la aplicación.
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Tabla de contenido
Enviar un mensaje a un vendedor de Etsy mediante una computadora de escritorio o portátil.
Si está utilizando una computadora de escritorio o portátil, es bastante fácil encontrar lugares donde pueda contactar a un vendedor y enviarle un mensaje. Aquí hay algunas formas que están fácilmente disponibles en Etsy.
Envía un mensaje desde la página de inicio de la tienda.
La forma más sencilla de contactar a un vendedor en Etsy es ir a la página de inicio de la tienda y hacer clic en el botón de contacto debajo de la imagen de perfil a la derecha.
Aparecerá un formulario de contacto que puedes escribir y Etsy le enviará el mensaje al vendedor mediante el sistema de mensajería de Etsy.
Tenga en cuenta que esta no es una conversación instantánea, aunque parezca un mensaje de chat de soporte.
Algunos vendedores de Etsy no revisan sus mensajes más de una o dos veces al día, por lo que debes darles tiempo para responder porque es posible que no obtengas una respuesta instantánea.
Intento responder lo antes posible, pero muchas personas tienen trabajos de tiempo completo y trabajan en Etsy a tiempo parcial, por lo que no revisan sus teléfonos con tanta frecuencia como yo.
Envía un mensaje desde la página de listado de Etsy.
Otra forma de enviar un mensaje a un vendedor de Etsy es ir al anuncio específico que estás viendo y desplazarte hacia abajo hasta el lugar donde tiene el logotipo de la tienda.
Hay un botón de mensaje allí mismo y puedes usarlo para enviar un mensaje de la misma manera que lo harías desde la página de inicio de la tienda.
Nuevamente, esto utiliza el mismo sistema de mensajes de texto, pero no se garantiza que el vendedor reciba el mensaje de inmediato, por lo que es posible que deba tener paciencia mientras espera una respuesta.
Las calificaciones de la categoría Vendedor estrella de Etsy requieren que los vendedores respondan a los mensajes dentro de las 24 horas, pero muchos vendedores se toman libres los fines de semana, por lo que es posible que no recibas una respuesta de inmediato.
Para ver las secciones completas del Directorio de compras artesanales, incluidas las suscripciones para descuentos, haga clic aquí.
Enviando un mensaje si has realizado un pedido y necesitas contactar al vendedor.
Si has realizado un pedido y necesitas ponerte en contacto con el vendedor sobre algo, como cancelar el pedido o enviar una foto para personalizarlo, puedes ir a la sección de compras y reseñas en tu perfil de Etsy.
Haga clic en su foto de perfil y se abrirá un menú de opciones que tiene allí.
Haz clic en «compras y reseñas» y accederás a una página que tiene una lista de todas las cosas que has pedido en Etsy.
Podrías pensar que necesitas hacer clic en el botón «mensajes» aquí, pero eso es sólo para ver los mensajes que ya tienes.
Si ya envió el mensaje del vendedor antes, podrá hacer clic en «mensajes» y encontrar esa conversación para hacer su pregunta.
Pero para enviar un mensaje nuevo sobre un pedido existente sobre el que no has enviado mensajes antes, haz clic en «compras y reseñas».
Elija el pedido sobre el que desea enviar un mensaje al vendedor haciendo clic en «ayuda con el pedido» en el lado derecho de la página.
La desventaja de este método de contactar a un vendedor es que no le ofrece muchas opciones más que las de tipo queja.
Si lo que necesita ayuda no es un problema con el pedido, simplemente elija «Quiero enviar un mensaje al vendedor sobre otra cosa» en la parte inferior de las opciones y luego haga clic en «Enviar solicitud de ayuda».
Esto enviará al vendedor un mensaje a través del sistema de mensajería de Etsy exactamente de la misma manera que recibiría un mensaje a través de los otros dos métodos anteriores.
La diferencia aquí, sin embargo, es que hace que parezca una queja oficial de un cliente, por lo que desconcierta a muchos vendedores de Etsy por eso.
Te sugeriría que si solo quieres contactar a un vendedor por algo que no es una queja, uses uno de los otros dos métodos anteriores, porque es un poco menos aterrador para nosotros como vendedores.
Enviar un mensaje a un vendedor de Etsy mediante la aplicación de Etsy.
Si estás utilizando la aplicación de Etsy, también hay algunas formas de contactar a un vendedor para enviarle un mensaje.
Envía un mensaje desde la página de inicio de la tienda de Etsy.
Si buscas la tienda de Etsy y vas a su página de inicio en la aplicación, hay un pequeño ícono de cuadro de chat en la parte superior de la aplicación que puedes tocar para enviarle un mensaje a ese vendedor.
Para encontrar una tienda, puede buscar el nombre de la tienda y hacer clic en el pequeño icono a la izquierda de la barra de búsqueda para elegir buscar por tienda.
Una vez que estés en esa tienda, toca el ícono en la parte superior derecha para enviar un mensaje nuevo.
Eso abrirá un cuadro de texto donde puede ingresar un asunto y escribir su mensaje. Haz clic en «Enviar» cuando hayas terminado y Etsy le enviará el mensaje a ese vendedor.
Los vendedores revisan sus mensajes en diferentes horarios, así que tenga en cuenta que pueden tardar un poco en comunicarse con usted.
Envíe un mensaje desde la página del listado en la aplicación.
Si estás en una página de listado en la aplicación, también hay un cuadro de chat en la parte superior, por lo que si haces clic en ese ícono puedes enviar un mensaje al vendedor.
Si ese icono no aparece, también puede desplazarse hacia abajo en la página del listado y hacer clic en el botón «mensaje al vendedor» directamente debajo de su foto de perfil en la página del listado.
Nuevamente, recuerde que los vendedores no necesariamente responden las preguntas de inmediato, así que no espere una respuesta de inmediato.
El sistema de mensajería de Etsy para Etsy como empresa utiliza robots de chat para responder preguntas de inmediato.
Sin embargo, cada tienda de Etsy está dirigida por una persona diferente que puede no tener toda su atención en sus mensajes en Etsy en cada momento.
Entonces, si no recibe respuesta de inmediato, no se sorprenda, porque la mayoría de las personas responderán tan pronto como puedan, pero es posible que no veamos el mensaje de inmediato.
Envía un mensaje sobre tus compras y reseñas en la aplicación de Etsy.
Para enviar un mensaje desde la sección de compras y reseñas de la aplicación de Etsy, haz clic en el icono «Tú» en la parte inferior de la página de la aplicación.
Esto lo llevará a su página de perfil personal y podrá hacer clic en el botón «compras» allí.
Desplácese para encontrar el artículo sobre el que desea enviar un mensaje y haga clic en él para abrir la ventana de información del pedido.
Busque el nombre de la tienda en esa página y justo debajo, hay un ícono de «vendedor de mensajes» que puede tocar para abrir el sistema de mensajería de Etsy.
Cuando se abra esta ventana, podrás enviar un mensaje y hará referencia al número de pedido del que estás hablando, para que el vendedor pueda ver cuál fue el pedido.
¿Deberías enviar un correo electrónico directamente a un vendedor de Etsy?
A veces, puedes intentar enviar un correo electrónico a un vendedor de Etsy en lugar de enviarle un mensaje en Etsy.
Sin embargo, es mejor mantener todas las comunicaciones de Etsy en el sistema de mensajes allí.
Ayuda a Etsy a monitorear las conversaciones en caso de que surja una pregunta con un pedido, y también ayuda a los vendedores de Etsy a mantener todo en un solo lugar.
Si hay correos electrónicos que van a un lugar y mensajes de Etsy a otro, es fácil perder la pista de los detalles, y los pedidos pueden estropearse con bastante facilidad de esa manera.
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Si quieres ponerte en contacto con un vendedor de Etsy para hacer un anuncio personalizado que no ves en Etsy en su tienda, no le envíes un mensaje. en etsy al respecto.
Si un vendedor de Etsy tiene un sitio web, generalmente tiene un formulario de contacto que puede utilizar para contactarlo sobre ventas en su sitio web y pedidos personalizados.
Etsy tiene reglas estrictas sobre cómo retirar ventas de Etsy, y si envías un mensaje de Etsy, puede causar problemas al vendedor si no vende esos artículos en Etsy y solo los vende en su sitio web.
Si desea un pedido personalizado, o cualquier cosa que no se venda en Etsy, siempre es mejor comunicarse con ese vendedor a través del formulario de contacto de su sitio web o mediante otros tipos de redes sociales si puede enviarle un mensaje de esa manera.
A menos que te comuniques con ellos específicamente para comprar algo que está en su tienda de Etsy, Etsy no debería ser el primer método que uses para enviar un mensaje a un vendedor.
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Cómo enviar un mensaje a un vendedor de Etsy
Si eres un amante de las compras hechas a mano, seguramente ya conoces Etsy, una de las plataformas más populares para comprar productos artesanales. Al navegar por esta plataforma, es posible que tengas dudas o preguntas sobre algún producto o vendedor en particular. Afortunadamente, Etsy ofrece una forma sencilla y directa de enviar mensajes a los vendedores para obtener la información adicional que necesitas. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Etsy
Antes de poder enviar un mensaje a un vendedor, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Etsy. Esto te permitirá acceder a la función de mensajería y facilitará la comunicación con los vendedores.
2. Encuentra el producto y el vendedor
Busca el producto en cuestión navegando por las diferentes categorías de Etsy o utilizando la barra de búsqueda. Una vez que hayas encontrado el producto deseado, haz clic en él para acceder a la página del vendedor.
3. Haz clic en «Contactar al vendedor»
En la página del vendedor, desplázate hacia abajo hasta que encuentres el botón «Contactar al vendedor». Haz clic en este botón para abrir la ventana de mensajería.
4. Escribe y envía tu mensaje
En la ventana de mensajería, redacta tu mensaje indicando tus preguntas o inquietudes sobre el producto. Procura ser claro y específico para que el vendedor pueda proporcionarte una respuesta precisa. Una vez que hayas escrito tu mensaje, haz clic en el botón «Enviar» para transmitirlo al vendedor.
5. Espera la respuesta del vendedor
Una vez que hayas enviado tu mensaje, debes esperar la respuesta del vendedor. Etsy te enviará una notificación por correo electrónico cuando recibas una respuesta. Mantén tu bandeja de entrada monitoreada para no perderte ninguna actualización importante del vendedor.
Sigue estos sencillos pasos y estarás listo para comunicarte con los vendedores de Etsy. Recuerda que la comunicación abierta y clara te ayudará a obtener la información necesaria y a tomar decisiones informadas sobre tus compras.
Si necesitas más información sobre cómo utilizar la plataforma Etsy, puedes consultar su Centro de Ayuda para obtener respuestas a preguntas frecuentes adicionales.
¡Felices compras artesanales!