¿Cuáles son las métricas más importantes a la hora de vender en Etsy? – Venta Samurái

A menos que hayas elegido vender en Etsy como pasatiempo, es muy probable que estés allí para ganar algo de dinero. Buen movimiento. La plataforma Etsy es perfecta para quienes venden productos hechos a mano, artículos antiguos o suministros y herramientas para manualidades. Pero como cualquier negocio, es necesario nutrirlo. Las estadísticas y cifras son una forma de estar al tanto de tu tienda de Etsy, ya que pueden ayudarte a realizar mejores proyecciones y pronósticos sobre tus esfuerzos de ventas actuales y tus planes futuros de expansión y crecimiento. Si los números no son lo tuyo, no te preocupes. Hemos preparado esta sencilla guía de métricas de Etsy para ayudarte a navegar por las diferentes estadísticas de la plataforma.

Echar un vistazo.

Métricas de rendimiento de la tienda

Fuentes de tráfico

Al igual que el tráfico presencial en tiendas minoristas o físicas, el tráfico se refiere a los visitantes que recibe y dónde y cómo lo encontraron. La mayoría de las fuentes de tráfico provendrán del propio Etsy y serán compradores que buscan artículos. Sin embargo, existen otras fuentes de tráfico que puedes monitorear y medir.

Por ejemplo, puede buscar tráfico procedente de motores de búsqueda como Google y Yahoo. También hay tráfico que puede obtener directamente cuando sus clientes ingresan específicamente su URL en el motor de búsqueda para descubrir su tienda, o si hacen clic en un enlace para llevarlos a su tienda desde una campaña de marketing por SMS o correo electrónico. Por último, está lo que se llama tráfico de referencia, que es cuando los compradores llegan a tu tienda a través de otros canales como las redes sociales. Medir estas fuentes de tráfico es importante, ya que no deseas depender demasiado del tráfico que se encuentra únicamente dentro de Etsy. Esto tiende a resultar un poco arriesgado. Quieres que te puedan descubrir a través de tantos canales como sea posible.

Duración de las sesiones

Ahora que tiene clientes interesados, es importante ver cuánto tiempo navegan y permanecen antes de salir de su tienda y dedicarse a otra cosa, o antes de colocar un artículo en sus cestas de compras. Aunque las sesiones de larga duración no necesariamente significan que se realizará una venta, significa que ha captado la atención de sus clientes de manera efectiva. Es posible que estén intrigados, curiosos e interesados ​​en lo que usted ofrece y es por eso que se quedan para ver qué más tiene para ofrecer.

Número de visitantes y páginas vistas

Lo siguiente es el número real de visitantes que visitan su tienda. Esta es una métrica importante porque cuanto mayor sea el número de visitantes, mayor será el potencial para realizar una venta. Lo contrario también es cierto: sin visitantes no hay ventas. Esto también está directamente relacionado con la cantidad de visitas a la página que obtiene. Cuanto más vistas tenga la página, más interés habrá despertado en sus clientes. Podría significar que les gusta lo que ven y están interesados ​​en ver más de su oferta. Algunas formas de atraer más visitantes a su tienda y obtener un mayor número de visitas a la página es mediante la participación en campañas de marketing y SEO.

Medidas de conversión

La conversión, en pocas palabras, se refiere a la cantidad de compradores que puede «convertir» de simples navegadores a compradores reales. La fórmula básica es: el número de pedidos dividido por el número de visitantes. Para realizar conversiones y generar más ventas, es posible que deba reevaluar algunas de sus estrategias. Por ejemplo, es posible que desee reconsiderar sus precios, rehacer algunas descripciones de productos o incluso tomar mejores fotografías de sus productos. En Etsy, como en cualquier mercado en línea, las imágenes son las reinas porque el cliente no tiene otra forma de ver o experimentar el producto.

Porcentaje de rebote

Esto también se mide mediante una fórmula relativamente simple: es la cantidad de visitantes que abandonan después de ver su primera página dividida por la cantidad total de visitantes. Puede ser un poco complicado analizar esta métrica, pero ciertamente puede ofrecerle mucha información y mostrarle dónde se puede mejorar. Si los visitantes se van después de ver solo una página, ¿qué les indica esta página? ¿Los precios son demasiado altos? ¿Tus imágenes son demasiado confusas o poco atractivas? ¿Las descripciones de los productos no son lo suficientemente detalladas? Esto debería ofrecer nuevamente un espacio para la reflexión y una oportunidad para darle a la tienda algún tipo de renovación.

Métricas del cliente

Todo propietario de un negocio aprecia a los clientes habituales. Suelen mostrar lo bueno que eres para establecer relaciones con ellos, así como qué tan bien están posicionados los productos para que regresen. Esto se conoce como métrica de clientes recurrentes. Por otro lado, está la métrica del valor de vida del cliente o CLV, que mide el valor promedio del número promedio de clientes. La pauta general aquí es no dedicar más tiempo o recursos a adquirir nuevos clientes que a CLV. Esta es una forma segura de llevar su negocio al suelo.

Métricas de pedidos

Otro criterio que no querrás perderte son las métricas de pedidos. Aquí es donde hablamos de la cantidad promedio de productos pedidos por cliente, el monto promedio gastado por ellos en sus productos, así como la tasa de descuento promedio ofrecida. Si bien las dos primeras métricas son bastante fáciles de calcular y determinar, la tasa de descuento promedio debe ser algo que se debe considerar con mucho cuidado. Sí, los descuentos son una excelente manera de atraer tráfico a una tienda, pero si no fija el precio de sus productos de manera efectiva, los descuentos ofrecidos podrían terminar mermando las ganancias, dejándolo así en una situación en la que todos pierden. También tenga en cuenta que el precio de los productos mostrará a los clientes cuánto valor hay detrás de ellos. Cuanto más barato es el producto, menos valor percibido. Por eso es importante tener cuidado con los descuentos.

Métricas de rentabilidad

Estas son las métricas que probablemente le interesarán más y hemos alineado tres de ellas para usted.

Primero, está el Costo de adquisición de clientes (CAC) que se mide por la cantidad gastada en marketing dividida por la cantidad de clientes que tiene su tienda. Cuanto mayor sea el número, peor será el rendimiento. Esto significa que estás gastando mucho más en comercializar una tienda que en obtener ingresos de ella.

Luego está el costo de bienes vendidos (COGS). Esto se refiere a cuánto cuesta producir realmente los bienes que se venden. Piense en la mano de obra realizada y en el costo de los materiales, pero asegúrese de excluir las tarifas que cobra Etsy, así como los costos de envío. Los dos últimos normalmente no se tienen en cuenta al calcular el valor COGS.

Finalmente, es hora de medir tu margen bruto. Esta es una métrica simple pero poderosa porque mide la eficiencia de su tienda. A grandes rasgos, unos márgenes brutos bajos significan dificultades para cubrir los gastos y lo contrario también ocurre: con márgenes brutos altos, significa que una tienda es eficiente y que la estrategia de ventas y precios se ha calculado adecuadamente. La forma más rápida de medir el margen bruto es dividiendo los COGS por los ingresos. Esta es la fórmula más simple que existe.

Comentarios finales

Mientras concluimos, esperamos que hayas obtenido algunas ideas sobre las métricas que debes tener en cuenta en tu tienda de Etsy para garantizar que sigas siendo rentable. Claro, si es solo un pasatiempo y no estás demasiado interesado en monetizar tus manualidades, no necesitas pensar mucho en ellas. Sin embargo, para todos los demás, estas métricas son un factor determinante para el éxito de una tienda de Etsy. Al monitorearlos y rastrearlos, podrá mejorar sus pronósticos, precios, descripciones e incluso los productos mismos.