Si eres un comprador apasionado por las artesanías y has utilizado la plataforma de Etsy para realizar tus compras, es probable que en algún momento hayas tenido que solicitar un reembolso. Pero, ¿cuánto tiempo realmente lleva que Etsy procese y devuelva tu dinero? En este artículo, descubriremos todo lo que necesitas saber sobre el tiempo que Etsy tarda en realizar un reembolso a los compradores artesanos como tú. Así que si has experimentado una situación similar, ¡sigue leyendo!
Cuando recibes un reembolso por algo en Etsy, es posible que te preguntes por qué no te transfieren el dinero de inmediato.
Debido a que las transacciones de Etsy pasan por varios pasos, esos pasos tardan un poco en revertirse y los reembolsos pueden tardar algún tiempo.
Como regla general, los reembolsos nacionales en Etsy pueden tardar entre 2 y 5 días en aparecer en una tarjeta de crédito, y los reembolsos internacionales pueden tardar hasta 30 días. Cuando se emite un reembolso por una venta de Etsy, el pago se revierte a través del procesador de pagos, quien luego se hace cargo según su propio cronograma y el vendedor no puede acelerar el proceso.
Los vendedores no ven ninguna información del cliente en lo que respecta al pago, por lo que no podemos acelerar las cosas aunque nos gustaría hacerlo.
Tabla de contenido
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Algunos artículos no se pueden devolver, así que consulte la política de reembolso de cada tienda antes de comprarlos.
¿Por qué el reembolso no aparece de inmediato?
Los reembolsos por cualquier cosa comprada en línea deben pasar por el procesador de pagos, que generalmente es una compañía de tarjetas de crédito o Paypal. Cuando esto sucede, el reembolso se trata como una transacción única y no se maneja de la misma manera que el pago original, que se procesa en una serie de pasos que el cliente no ve.
Cuando compras algo con tarjeta de crédito, le da al vendedor (en este caso, Etsy) un número de autorización para que el pago pueda aplicarse en papel. La transferencia real de dinero entre bancos no ocurre automáticamente, aunque puede tardar uno o dos días en completarse.
No vemos el retraso en la parte de compra, pero cuando la plataforma de venta emite un reembolso no hay autorización, es solo un reembolso.
Por lo tanto, se necesita todo el tiempo que el banco quiera para procesar las cosas y, aunque el vendedor emite el reembolso, es posible que el dinero no aparezca de inmediato.
Es el mismo principio que cuando un depósito ingresa a su cuenta bancaria pero está marcado como «pendiente», simplemente significa que sucedió en papel, pero el dinero aún no está allí.
Para ver el directorio de artesanos a los que no querrás devolver cosas, haz clic aquí.
¿Puede el vendedor de Etsy reembolsarme directamente para acelerar el proceso?
Los vendedores de Etsy no pueden emitir reembolsos por sí solos, tienen que utilizar la plataforma de pago de Etsy, que no es algo de nuestra propiedad. El backend del sistema de pagos de Etsy no es algo a lo que tengamos acceso y no podemos ver la información de pago de los clientes ni afectar la velocidad del proceso nosotros mismos.
Etsy protege la información de pago de los clientes procesando pagos para los vendedores y no vemos ninguna información de pago privada tuya.
No podemos ingresar pagos en tu nombre y no podemos emitir créditos ni reembolsos fuera del sistema de pagos de Etsy.
Es una forma de proteger la información del cliente y también le brinda a Etsy la capacidad de ofrecer protección al comprador y al vendedor al controlar la transacción.
El vendedor de Etsy debe ingresar manualmente un reembolso para ingresarlo en el sistema de Etsy, pero no manejamos la información financiera que lo acompaña, por lo que los clientes deben esperar a que el sistema de Etsy procese el pago.
¿Puedo obtener un crédito de tienda en lugar de un reembolso?
Si prefiere obtener un crédito en la tienda, debe comunicarse con el propietario de la tienda para ver si está dispuesto a hacerlo. Sin embargo, puede que no sea algo de lo que la mayoría de la gente quiera realizar un seguimiento, por lo que probablemente sea más fácil obtener un reembolso para mantener cada transacción por separado.
Si está intercambiando algo, se comunicará con el dueño de la tienda de todos modos, por lo que no está de más ver si está dispuesto a concertar algún tipo de crédito para una compra futura.
Sin embargo, yo no lo haría y no recomendaría que otros vendedores lo hagan. Es demasiado difícil hacer un seguimiento de ese tipo de cosas.
También podría ser algo que anule la protección del comprador y vendedor de Etsy, porque tienen muchas restricciones sobre cómo se maneja el seguimiento de los pedidos.
Es mucho mejor simplemente reembolsar el pedido original y comprar algo más tarde con una transacción por separado.
¿Dónde puedo ver si se emitió mi reembolso?
Para ver si se emitió un reembolso en tu pedido de Etsy, ve a tu perfil en la sección de compras y reseñas. Busque el pedido que desea verificar y haga clic en «Ver recibo». Esto abrirá el recibo completo y el reembolso debería aparecer allí si fue emitido por el vendedor.
Sin embargo, solo porque el vendedor haya emitido el reembolso, es posible que no se publique en su tarjeta de crédito o Paypal de inmediato.
Etsy dice que los pedidos nacionales pueden tardar entre 2 y 5 días en aparecer en una tarjeta de crédito y hasta 30 días para los pedidos internacionales.
Durante ese período de tiempo, el vendedor no tiene ABSOLUTAMENTE NADA que pueda hacer para acelerar esto. Recuerda que no tenemos acceso al sistema de pago de Etsy, por lo que no tenemos control sobre él.
Siempre que el reembolso aparezca en su recibo, el vendedor ha hecho lo necesario para emitir el reembolso y usted solo tendrá que esperar a que su banco lo procese.
Para ver un artículo que tiene instrucciones sobre cómo reclamar tus compras anteriores si realizaste el pago como invitado, haz clic aquí: Cómo dejar reseñas en Etsy (y cómo pueden hacerlo los invitados).
¿Qué debo hacer si el vendedor dice que realizó el reembolso pero no aparece en el recibo?
Si el vendedor dice que ya emitió un reembolso, pero no aparece en su recibo, pídale que le envíe una captura de pantalla de la transacción. Debe mostrar que se emitió un reembolso y el monto del reembolso. Si no aparece en tus recibos, podría ser un problema técnico de Etsy o un retraso, así que espera un día y revisa el recibo nuevamente.
Si aún no aparece en tu recibo, puedes intentar comunicarte con Etsy directamente, porque una vez que el vendedor emita el reembolso no tendrá más información que puedas brindarte.
Sin embargo, Etsy no facilita el contacto con ellos, así que aquí tienes un artículo sobre cómo hacerlo con algunos trucos para intentar hacerlo un poco más fácil: Cómo contactar a Etsy para compradores y vendedores
Si el vendedor le envió una captura de pantalla que muestra que emitió el reembolso, no ayudará a abrir un caso en su contra, ya que hizo lo que pudo.
Lo más probable es que se trate de un problema técnico por parte de Etsy y el reembolso se esté procesando, pero simplemente no aparece. Comuníquese con ellos para asegurarse de que se esté procesando el reembolso, pero comprenda que el vendedor no podrá ayudarlo con esto ya que no manejamos pagos.
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¿Cuánto tiempo lleva un reembolso de Etsy? – Comprador Artesano
Como compradores ávidos de Etsy, es normal tener preguntas sobre los procesos de compra y reembolso. Uno de los temas más comunes es cuánto tiempo lleva recibir un reembolso en Etsy. En este artículo, responderemos las preguntas más frecuentes sobre los plazos de reembolso en esta popular plataforma de comercio electrónico.
¿Cuál es el tiempo promedio para recibir un reembolso de Etsy?
El tiempo que lleva recibir un reembolso de Etsy puede variar según varios factores. En general, Etsy espera que los vendedores brinden un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Sin embargo, el proceso puede ser un poco más largo si el vendedor necesita investigar a fondo el motivo de la devolución. En estos casos, el plazo podría extenderse hasta 10 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso también depende del método de pago utilizado. Algunos reembolsos pueden demorar hasta 30 días en aparecer en su cuenta debido a los procedimientos del banco o de su proveedor de pagos.
¿Qué debo hacer si no recibo un reembolso después del plazo estipulado?
Si no ha recibido un reembolso después de que haya pasado el plazo estipulado, lo primero que debe hacer es comunicarse con el vendedor. Puede enviar un mensaje directo a través de Etsy para resolver cualquier problema relacionado con el reembolso. Si el vendedor no responde o no logran llegar a un acuerdo, puede presentar un caso a través del Centro de Resoluciones de Etsy para obtener asistencia adicional.
Además, siempre es recomendable revisar la política de reembolso del vendedor antes de realizar la compra. Cada vendedor puede tener condiciones y plazos de reembolso específicos, por lo que es importante estar familiarizado con ellos para evitar confusiones o retrasos innecesarios.
¿Puedo solicitar un reembolso parcial?
Sí, es posible solicitar un reembolso parcial en Etsy. Esto puede ser útil si solo desea devolver parte de los artículos de su pedido. En ese caso, debe comunicarse directamente con el vendedor para acordar los detalles del reembolso parcial.
¿Cuánto tiempo lleva un reembolso a mi tarjeta de crédito?
El tiempo que lleva que un reembolso aparezca en su tarjeta de crédito puede variar según su institución financiera. Por lo general, los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta. Si han pasado más de 10 días hábiles y aún no ve el reembolso en su tarjeta, le recomendamos comunicarse con su banco o emisor de la tarjeta para obtener más información.
Recuerde que todas las transacciones en Etsy están protegidas y que la plataforma se esfuerza por resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de compra.
¡Recuerde! Siempre es útil verificar la Política de reembolsos de Etsy y comunicarse directamente con el vendedor si tiene alguna pregunta específica sobre el reembolso de su pedido.
- Compruebe la política de reembolsos del vendedor antes de comprar.
- Comuníquese con el vendedor para resolver problemas relacionados con el reembolso.
- Si no se llega a un acuerdo, presente un caso a través del Centro de Resoluciones de Etsy.
- Revise el tiempo de procesamiento del reembolso según su método de pago.
- Contacte a su banco o emisor de la tarjeta si el reembolso no aparece en su cuenta después de un período prolongado.
Siguiendo los pasos mencionados anteriormente, podrá navegar fácilmente por el proceso de reembolso en Etsy y solucionar cualquier problema que pueda surgir. Etsy está comprometido con su satisfacción como comprador y trabaja constantemente para brindarle una experiencia de compra segura y sin problemas.