Envío de mensajes de Etsy a compradores: ejemplos y plantillas –

Bienvenidos a , donde te brindamos todas las herramientas y consejos que necesitas para tener éxito en tu negocio en línea. En este artículo, nos enfocaremos en una parte crucial de la experiencia del cliente: el envío de mensajes de Etsy a compradores. Ya sea para agradecer una compra, resolver un problema o promocionar futuras ventas, contar con ejemplos y plantillas efectivas puede marcar la diferencia en tu relación con los compradores. Sigue leyendo para descubrir cómo utilizar los mensajes de Etsy de manera estratégica y maximizar tus ventas.

La comunicación es clave en cualquier negocio y especialmente cuando se gestiona una tienda online. El hecho de que sea comercio electrónico no significa que no necesites tener un toque personal al interactuar con los clientes y Etsy no es diferente. Afortunadamente, Etsy ofrece a los vendedores la opción de incluir un mensaje personalizado con los pedidos. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre:

Ejemplos y plantillas de mensajes de Etsy para compradores. Enviar mensajes a los compradores en Etsy para agradecerles por realizar una compra, invitarlos a ponerse en contacto contigo si tienen alguna pregunta y proporcionar fechas de entrega estimadas es una forma fantástica de aumentar tus puntuaciones de satisfacción del cliente de Etsy y mantener tu negocio en funcionamiento.

Enviar mensajes a los compradores implica mucho más además de proporcionar información. Como forma directa de contacto, Etsy Messaging puede ser una de tus mayores herramientas de marketing y ventas, ya que garantizas que los clientes no solo estén satisfechos con su pedido actual, sino que también estén motivados para volver por más. Lee a continuación para descubrir cómo puedes aprovechar al máximo la posibilidad de enviar mensajes a los compradores en Etsy.

Envío de mensajes de Etsy a compradores: ejemplos y plantillas -

¡Por qué no! El hecho de que nunca conozca a sus compradores no significa que no necesite mantener una buena comunicación.

Los vendedores exitosos de Etsy siguen muchas de las mismas etiquetas comerciales que siguen las tiendas físicas tradicionales. Claro, se ha adaptado a un mercado en línea de rápido crecimiento y tiene diferentes tácticas de adquisición de clientes, pero los conceptos básicos del negocio no cambian mucho.

¡Es tu responsabilidad como propietario de una tienda de Etsy perfeccionar tus habilidades de comunicación y enviar mensajes adecuados a los compradores!

Hay muchas razones por las que querrías enviar mensajes a tus clientes, entre ellas:

  1. Agradezca a sus clientes por el pedido.
  2. Exprese que está emocionado de que hayan comprado uno de sus productos.
  3. Explique sus prácticas y tiempos de envío estándar.
  4. Diga que está disponible para ayudar con preguntas adicionales.
  5. Proporcione una forma para que se comuniquen con usted.
  6. Solicite comentarios.

Ahora que tiene una comprensión básica de por qué debería enviar mensajes a los compradores, repasemos lo que puede decir específicamente.

Antes de entrar en las plantillas de mensajes que hemos creado para usted, cubramos rápidamente algunas cosas que se deben y no se deben hacer cuando se trata de enviar mensajes a los compradores.

Qué decir:

  • Agradezca a sus compradores por su compra. Esta es una parte muy necesaria de la transacción en Etsy. Los clientes casi esperan recibir un mensaje de agradecimiento y así deberían hacerlo.
  • Proporcione una fecha estimada de envío. De hecho, esto debería ser parte de su mensaje de agradecimiento. Darles a sus clientes una fecha exacta en la que pueden esperar su producto es una práctica comercial sólida. Si está cumpliendo con un pedido personalizado y lleva más tiempo que el envío estándar, asegúrese de comunicar claramente un cronograma a sus clientes.
  • Una vez que envíe el pedido, infórmeselo a sus clientes. A los compradores les encanta la sensación de anticipación y recordarles que tienen un pedido realizado con usted definitivamente hará que el proceso sea más emocionante. Informe a sus clientes el método de envío, una fecha estimada de llegada (sí nuevamente) y proporcione su número/enlace de seguimiento.
  • Una vez que sus clientes reciban su pedido, espere uno o dos días y luego solicite comentarios y una revisión. ¡Esto no solo mejorará tu negocio general de Etsy sino también tus puntuaciones de satisfacción del cliente!
  • Envíe un código de descuento personalizado para clientes recurrentes y agradézcales nuevamente por su pedido.

Qué no decir:

  • No seas demasiado insistente ni vendedor. Lo agradable puede ser demasiado agradable a veces cuando su única intención son las ventas y no la experiencia del cliente.
  • No te enojes. Esto puede parecer obvio, pero puede ser difícil recibir comentarios negativos, quizás falsos, sobre tus productos hechos a mano en Etsy… es casi personal. Lo peor que puedes hacer es enojarte y arruinar tu reputación en Etsy.
  • No bombardees a tus compradores con mensajes constantes. Encuentre el equilibrio perfecto al enviar mensajes a los clientes.
  • No presione para obtener comentarios o una reseña. Incluso si tiene el cliente más entusiasta al que le encanta su pedido, podría arriesgarse a recibir una mala crítica si exige constantemente sus comentarios.
  • Evite la jerga, la jerga, los modismos y las expresiones locales. Recuerde, sus clientes pueden estar en cualquier parte del mundo o provenir de diferentes culturas y crianzas. Es posible que su forma de comunicación no siempre se traduzca, así que manténgala profesional y formal. Recuerda también que muchos compradores son completamente nuevos en Etsy, por lo que es posible que aún no entiendan toda la terminología o jerga de Etsy.

Cuando quieras enviar mensajes a los clientes directamente en Etsy, ten en cuenta todo lo que comentamos anteriormente. Seguro que uno o dos contratiempos no definirán tu marca, pero si quieres un negocio exitoso en Etsy a largo plazo, ¡una comunicación clara es clave!

Envío de mensajes de Etsy a compradores: ejemplos y plantillas -

Cuando se trata de enviar mensajes a los compradores, existen básicamente dos formas de hacerlo. Puedes enviarles mensajes directamente o mediante algo llamado Mensaje de Etsy para compradores.

Esta es una pequeña sección que se enviará como parte del correo electrónico de confirmación de su pedido a sus clientes.

Desea incluir cosas como un breve mensaje de agradecimiento, los términos y condiciones de envío estándar y cualquier otra información que el cliente pueda necesitar.

Aquí hay 3 plantillas para comenzar:

  1. Gracias por su compra! Puede esperar ver su pedido dentro de 3 a 5 días hábiles. No dude en comunicarse con cualquier pregunta que pueda tener y asegúrese de dejarnos una reseña. Proporciona el enlace de tu tienda de Etsy.

  2. ¡Estamos muy contentos de que hayas encontrado lo que estabas buscando! Nuestro equipo está ultimando los detalles de su pedido mientras hablamos. Una vez enviados, puede esperar recibir sus artículos en 3 a 5 días hábiles. ¡Asegúrate de dejarnos una reseña! Proporciona el enlace de tu tienda de Etsy.

  3. Muchas gracias por su compra! ¡Estamos tan seguros de que le encantará su pedido que queríamos ofrecerle un descuento en su próxima compra! Aquí tienes un 10% de descuento la próxima vez que nos visites. Código de uso: OFERTA10.

¡Utilice cualquier combinación de las anteriores y mezcle y combine como mejor le parezca!

¡Estos mensajes aumentarán en gran medida sus comentarios positivos y la tasa de clientes que regresan!

Lleva tu tienda de Etsy al siguiente nivel con investigación de palabras clave basada en datos mediante tecnología analítica líder en la industria. puede ayudarte a hacer crecer exponencialmente tu tienda de Etsy. ¡Póngase en contacto con nosotros hoy!

Error 403 The request cannot be completed because you have exceeded your quota. : quotaExceeded





Envío de mensajes de Etsy a compradores: ejemplos y plantillas –

Envío de mensajes de Etsy a compradores: ejemplos y plantillas –

Si eres vendedor en Etsy, sabes lo importante que es mantener una buena comunicación con tus compradores. Enviar mensajes personalizados puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente y a establecer una relación sólida con ellos. En este artículo, te proporcionaremos ejemplos y plantillas útiles para enviar mensajes a tus compradores en Etsy.

1. Confirmación de compra

Después de que un cliente realice una compra, es crucial enviar una confirmación de la orden. Este mensaje debe incluir detalles sobre la compra, como el artículo(s) adquirido(s), la fecha estimada de envío y cualquier otra información relevante. Aquí hay un ejemplo:

        
    Hola [Nombre del comprador],

    Gracias por tu compra en [Nombre de tu tienda] en Etsy. Confirma que hemos recibido tu pedido de:

    - [Nombre del artículo 1]
    - [Nombre del artículo 2]

    Estamos procesando tu pedido y lo enviaremos en un plazo de [plazo de envío estimado]. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización.

    Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

    Saludos cordiales,
    [Tu nombre/tienda]
        
    

2. Actualización del estado del envío

Es fundamental mantener a tus compradores informados sobre el progreso de su envío. A medida que la orden se prepara y se envía, puedes enviarles actualizaciones. Aquí hay un ejemplo de mensaje de actualización de envío:

        
    Hola [Nombre del comprador],

    Solo queríamos informarte que tu pedido de:

    - [Nombre del artículo 1]
    - [Nombre del artículo 2]

    Ya ha sido procesado y enviado. Aquí tienes el número de seguimiento: [Número de seguimiento]. Puedes rastrear tu paquete en [Nombre de la empresa de envío] utilizando este enlace: Seguimiento de envío.

    Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu compra!

    Saludos cordiales,
    [Tu nombre/tienda]
        
    

3. Solicitar una reseña

¡Las reseñas son extremadamente importantes para cualquier vendedor en Etsy! Después de que el comprador haya recibido su pedido, puedes enviarle un amable recordatorio para que deje una reseña sobre su experiencia. Aquí tienes un ejemplo de mensaje de solicitud de reseña:

        
    Hola [Nombre del comprador],

    Esperamos que hayas recibido tu pedido de:

    - [Nombre del artículo 1]
    - [Nombre del artículo 2]

    Nos encantaría saber tu opinión. ¿Podrías tomar un momento para dejarnos una reseña en nuestra tienda de Etsy? Tus comentarios ayudarán a otros compradores a tomar decisiones informadas.

    ¡Gracias de antemano por tu apoyo!

    Saludos cordiales,
    [Tu nombre/tienda]
        
    

Esperamos que estas plantillas te sean útiles al enviar mensajes a tus compradores en Etsy. Recuerda personalizar los mensajes según sea necesario para brindar una experiencia única a tus clientes. ¡Buena suerte con tus ventas en Etsy!

Fuentes:

  1. Etsy: Cómo mantener una buena comunicación con los compradores
  2. Etsy: Mejores prácticas para mensajes a compradores


Deja un comentario