¿Etsy te está cobrando por publicidad externa incluso cuando tus clientes no hacen clic en los anuncios? Si eres un comprador artesano en la plataforma, esta noticia puede resultarte preocupante. Sigue leyendo para descubrir más sobre esta controvertida política de Etsy y cómo puede afectar a tu experiencia como vendedor.
Si eres vendedor de Etsy, es posible que te hayas encontrado con la frustración de que te cobren una tarifa por publicidad externa a un cliente habitual que afirma que no hizo clic en ningún anuncio externo.
O haces una lista personalizada para alguien con quien trabajas por un tiempo y luego, cuando te pagan, resulta que te cobran por un clic en un anuncio externo.
Hay una razón simple para que esto suceda, y no es que Etsy afirme que hubo un clic cuando no lo hubo.
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¿Por qué Etsy cobra una tarifa por publicidad externa?
La confusión de ver un mensaje sobre el cobro de una tarifa por publicidad externa a un cliente que insiste en que no hizo clic en ningún anuncio puede explicarse por el sistema de cookies de 30 días.
La cookie de anuncios externos de Etsy se mantiene durante 30 días, lo que significa que si un cliente hace clic en un anuncio externo y visita tu tienda de Etsy dentro de ese período, se te cobrará la tarifa de anuncios externos cuando realice una compra.
Al mismo tiempo, si hacen clic en otro anuncio durante ese tiempo, el período de cookies se reinicia.
Por lo tanto, podría hacer que alguien haga clic en un anuncio el día 29 y reiniciar todo el período de cookies de anuncios, donde se le cobrarán las ventas.
La gente no recuerda lo que hizo en línea.
La realidad es que las personas a menudo tienen dificultades para recordar sus actividades en línea, especialmente después de más de un día, si es que es mucho tiempo.
Apenas puedo recordar lo que hice ayer, así que si alguien me preguntara si hice clic en un anuncio externo hace 29 días, definitivamente no podría responder con certeza.
He escuchado a muchos vendedores decir que preguntaron a sus clientes si hicieron clic en un anuncio para encontrarlos, y el cliente siempre dice que no.
Pero en realidad, no hay manera de saberlo, y la realidad es que si están «cookies», entonces probablemente hicieron clic en un anuncio incluso si no creen que lo hicieron.
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Búsquedas de Google y clics en anuncios.
Un escenario común que contribuye a este problema es el de los clientes que buscan tiendas de Etsy en Google.
Etsy hace que sea muy difícil encontrar personas y tiendas mediante la búsqueda de Etsy, por lo que las personas irán a Google para encontrar el nombre de la tienda que desean y luego harán clic en Etsy.
Es posible que hagan clic en un anuncio, visiten su tienda y compren un artículo.
Pero si no compran de inmediato, todavía están en el sistema de cookies, por lo que si compran algo más tarde, todavía tendrán la cookie de publicidad externa adjunta a esa compra.
Y les garantizo que no recordarán haber hecho clic en un anuncio en ningún momento del pasado.
La gente no es confiable.
Preguntar a los clientes si hicieron clic en un anuncio no es confiable de ninguna manera.
La mayoría de las personas ni siquiera reconocerían un anuncio de Etsy, ya que muchos de ellos parecen resultados de compras normales.
Intento no hacer clic en los anuncios porque sé que la gente tiene que pagar por esos clics. Pero de vez en cuando lo hago por accidente porque no me doy cuenta de que es un anuncio hasta el último minuto.
Entonces, si me dejo engañar cuando estoy pensando en ello, no tengo ninguna duda de que las personas que no andan pensando en anuncios harán clic en ellos con mucha más frecuencia que yo.
He visto vendedores enojarse y culpar a Etsy por estafarlos, pero te garantizo que tus clientes NO RECUERDAN si hicieron clic en un anuncio o no.
¿Qué pueden hacer los vendedores?
Si los vendedores de Etsy quieren evitar las tarifas de anuncios externos, deben cancelar su participación en el programa. Si está atrapado en esto porque ganó más del límite de $ 10,000, no hay nada que pueda hacer más que aceptar la situación.
Si eres vendedor en un país de la UE que tiene leyes que permiten a los vendedores optar por no recibir anuncios externos, ¡HAZLO! Optaría por no participar si pudiera, pero no hay forma de hacerlo.
Si no puede optar por no participar, puede aumentar sus precios para compensar las tarifas de publicidad externa que tiene que pagar, pero tendrá que decidir por sí mismo cuánto debería ser ese aumento.
Si no obtiene muchas ventas a través de anuncios externos, probablemente no deba preocuparse por eso. Pero si obtiene muchas ventas de publicidad fuera del sitio, esas tarifas pueden acumularse y deberá ajustar los precios.
Probablemente también debería cobrar una tarifa adicional por los pedidos personalizados, ya que el cliente podría estar en una ventana de cookies publicitarias externas cuando paga por el listado. Y si lo está, no lo sabrá hasta que sea demasiado tarde.
Básicamente, deberías cargar lo suficiente para empezar, ¡y no tendrás que preocuparte demasiado por eso!
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Preguntas frecuentes sobre Etsy: ¿Cobra cargos por publicidad externa cuando el cliente no hizo clic en un anuncio?
Como comprador artesano en Etsy, es importante estar al tanto de los cargos por publicidad externa que podrían aplicarse a tus compras. A continuación, te presentamos algunas de las preguntas más comunes relacionadas con este tema.
¿Etsy cobra cargos por publicidad externa?
Sí, Etsy cobra cargos por publicidad externa a los vendedores cuando un cliente realiza una compra dentro de los 30 días posteriores a haber hecho clic en un anuncio promocionado. Estos cargos se aplican independientemente de si el cliente hizo clic en el anuncio o no. Es importante tener en cuenta que estos cargos no afectan al precio final que pagas como comprador.
¿Cómo afecta esto a mis compras en Etsy?
En términos prácticos, como comprador, es poco probable que notes algún impacto directo en tus compras. Los cargos por publicidad externa son asumidos por los vendedores, por lo que el precio que ves en los productos no incluye estos costos adicionales. Sin embargo, es posible que algunos vendedores ajusten sus precios para compensar estos cargos, así que es importante estar consciente de esto al hacer tus compras.
¿Puedo evitar estos cargos?
Como comprador, no hay forma de evitar directamente estos cargos, ya que son responsabilidad de los vendedores. Sin embargo, siempre puedes apoyar a tus vendedores favoritos al seguir sus tiendas y realizar compras directas a través de sus perfiles, en lugar de hacer clic en anuncios promocionados.
En resumen, los cargos por publicidad externa de Etsy son parte del modelo de negocio de la plataforma, pero como comprador, no deberías preocuparte demasiado por ellos. Al estar consciente de cómo funcionan, puedes apoyar a tus vendedores favoritos y disfrutar de tus compras en Etsy sin problemas.