¿Te has encontrado alguna vez con la frustración de que tu tienda favorita en Etsy se cierre repentinamente después de realizar una compra? Muchos compradores artesanos se enfrentan a esta incómoda situación, dejando en el aire sus expectativas y deseos de adquirir productos únicos y hechos a mano. En este artículo, exploraremos las posibles razones detrás del cierre de una tienda en Etsy, cómo manejar la situación y qué pasos seguir para asegurarte de que tu experiencia como comprador sea positiva, incluso en momentos de incertidumbre. ¡Sigue leyendo y descubre cómo navegar por este desafiante escenario!
Si eres un apasionado comprador de artículos hechos a mano en Etsy, es probable que te hayas encontrado con la sorpresa de que la tienda está cerrada después de realizar una compra. ¿Qué hacer en esta situación? ¡No te preocupes! En este artículo, te guiaremos a través de los pasos para manejar esta situación como un verdadero comprador artesano.
No sucede muy a menudo, pero de vez en cuando compras algo en Etsy y luego te das cuenta de que la tienda está cerrada después de haberles comprado.
¿Cómo debes manejar esta situación? Hay algunas formas, y si crees que te han estafado en Etsy, también hay formas de manejar esa situación.
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Tabla de contenido
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¿Qué significa si dice que la tienda no vende actualmente en Etsy?
Si estás en Etsy y haces clic en un anuncio o una tienda y ves el mensaje que dice que la tienda no está vendiendo actualmente en Etsy, podría significar que Etsy ha cerrado la tienda o que el propietario de la tienda ha cerrado la tienda. .
Otro mensaje que puedes ver es que el artículo o la tienda no está disponible en Etsy. Esa es otra situación en la que el artículo podría estar agotado, pero también podría significar que la tienda esté cerrada.
Los mensajes son un poco diferentes porque son dos situaciones diferentes y porque Etsy puede cerrar tiendas por múltiples motivos. Además, el propio vendedor podría cerrar una tienda de forma temporal o permanente.
De cualquier manera, si ve el mensaje de que el artículo y la tienda no están disponibles, significa que la tienda no está abierta para la venta y es posible que no haya forma de comunicarse con el propietario de la tienda.
Aún puedes recurrir a Etsy para presentar una queja si las otras cosas que intentas no obtienen una respuesta del dueño de la tienda, pero aunque probablemente no perderás dinero, sigue siendo agravante.
¿Qué significa cuando una tienda de Etsy está cerrada?
Como mencioné anteriormente, cuando una tienda de Etsy está cerrada puede deberse a diversas razones. No todos son permanentes, así que sigue leyendo para ver algunas de las cosas que podrían estar sucediendo.
¿Por qué Etsy cerraría la tienda de un vendedor?
La razón principal por la que Etsy cierra la tienda de un vendedor es porque el vendedor ha recibido demasiadas quejas o ha violado las reglas demasiadas veces, o está vendiendo cosas que no se pueden vender en Etsy.
Básicamente, si el vendedor ha estado violando los términos de servicio de Etsy, corre el riesgo de que Etsy cierre su tienda permanentemente y no hay forma de que pueda volver a abrirla a menos que Etsy se lo permita.
Hay otras ocasiones en las que Etsy pone una tienda en modo de vacaciones forzadas. Esto no es lo mismo que cerrar la tienda, es simplemente ponerla de vacaciones temporalmente, generalmente porque Etsy ve una cantidad inusualmente grande de pedidos que llegan a la vez.
Lo que Etsy hará entonces será cerrar temporalmente la tienda y publicar un anuncio de vacaciones, y luego, cuando Etsy vea que los pedidos que recibieron han sido enviados, reabrirá la tienda nuevamente por su parte.
Esto puede resultar realmente frustrante para los vendedores, porque Etsy realmente no dice cuál es el umbral para «muchos» pedidos.
Cuando Etsy pone una tienda en modo de vacaciones forzadas, normalmente no nos dan ningún motivo más que algo vago, y realmente no nos dan ninguna información sobre cuándo se volverá a abrir.
El propietario de la tienda aún tiene acceso a todos los pedidos y puede enviarlos, por lo que no necesita preocuparse por recibir sus productos si ese es el caso.
También podrás seguir enviando mensajes al vendedor, por lo que deberías poder enviarles un mensaje para preguntarle cuándo se enviará tu pedido y qué sucede con su estado del modo de vacaciones.
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¿Etsy podría cerrar una tienda por accidente?
A veces, Etsy cierra tiendas por accidente, porque utilizan muchos robots automatizados, no humanos, para tomar decisiones sobre cuándo cerrar una tienda.
Recientemente, Etsy ha estado eliminando listados y cerrando tiendas si cree que han violado los derechos de autor de otros productos que encuentran en otros sitios en línea.
Lo hacen haciendo que los robots miren las fotos en las tiendas de las personas y, si pueden encontrar esas fotos en otros sitios web, eliminarán los listados y cerrarán la tienda si hay demasiados de esos listados allí.
El problema es que a muchos vendedores de Etsy les roban sus fotos otros sitios web en países extranjeros y sitios web estafadores que en realidad no venden lo mismo.
Esto hace que parezca que los sitios web de descuentos tienen los mismos productos que los vendedores de Etsy, incluso si eso no es posible porque los vendedores de Etsy hacen todo a mano.
Me han robado mis fotos varias veces y estos sitios web de imitación baratos no las eliminarán. Si Etsy ve mis fotos en su sitio web, los robots que utilizan no pueden determinar quién tiene la foto original, por lo que podrían eliminar mis anuncios.
A veces eso significa que los vendedores de Etsy son penalizados por no hacer nada malo, y luego tenemos que ir a Etsy para tratar de hacerles entender que esas en realidad son nuestras fotos y que no fuimos nosotros quienes las robamos.
Si el vendedor puede comunicarse con Etsy y lograr que se dé cuenta de esto, volverá a abrir la tienda y simplemente dirá que se cerró por error.
¿Puede la gente cerrar temporalmente sus tiendas de Etsy?
Los vendedores de Etsy pueden cerrar temporalmente sus tiendas de Etsy poniéndolas de vacaciones.
Sin embargo, si una tienda se elimina del sistema de Etsy, simplemente desaparecerá y no podrás volver a abrirla.
Si eres un cliente que ha comprado en una tienda y vas a esa tienda y ves que no existe, probablemente significa que Etsy o el vendedor han eliminado su tienda de Etsy por completo.
Si el vendedor ha cerrado temporalmente su tienda, tendrá que usar el modo vacaciones y verá el anuncio de que la tienda se está tomando un breve descanso.
Todo seguiría estando disponible para verlo, pero no podrías comprar nada en esa tienda.
Esto no es lo mismo que cerrar tu tienda, básicamente es simplemente ponerla en pausa por un tiempo. La cuestión es que no hay límite en cuanto a cuándo debe finalizar el modo de vacaciones, por lo que los vendedores pueden cerrar temporalmente sus tiendas y no vender más, pero seguir teniendo presencia en Etsy.
Básicamente, si vas a Etsy y no puedes encontrar la tienda en absoluto, y Etsy dice que no hay ninguna tienda con ese nombre, podría ser que Etsy o el vendedor hayan eliminado su cuenta y la tienda ya no exista. .
¿Puede un vendedor cerrar su tienda de Etsy sin enviar pedidos?
Los vendedores de Etsy no pueden eliminar sus cuentas por completo si tienen pedidos en cola. Tienen que finalizarlos y enviar los pedidos o cancelarlos antes de poder eliminar sus cuentas.
Pueden poner la tienda en modo vacaciones si así lo desean sin completar todos los pedidos, lo que deja abierta la posibilidad de que un vendedor simplemente cierre su tienda y no complete ningún pedido y simplemente se aleje de todo.
Si eso te sucede y crees que el vendedor está intentando estafarte, deberías intentar contactar con ellos primero para ver cuál es su respuesta y cómo te explican lo que está pasando. Si tu pedido no llega por correo, debes comunicarte con Etsy.
Etsy reembolsará el coste de cualquier pedido que un vendedor fraudulento haya intentado ignorar poniendo su tienda en modo vacaciones y alejándose.
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¿Qué debo hacer si compré algo y luego la tienda de Etsy cerró?
Como mencioné anteriormente, hay algunas cosas que puedes hacer si crees que te han estafado en Etsy porque compraste algo y luego la tienda de Etsy cerró después de comprar.
Sin embargo, los pasos que debe seguir variarán dependiendo de cuál sea la situación y, a veces, ni siquiera necesita preocuparse porque sus paquetes ya se enviaron por correo.
¿Qué hago si la tienda cerró pero mi paquete ya fue enviado?
Si la tienda de Etsy cerró pero puedes ver que hay un número de seguimiento y los paquetes están en camino hacia ti, no debería haber ningún problema siempre que finalmente recibas esos paquetes.
Si llega tu pedido y todo está como lo pediste, no tienes que preocuparte por ello y todo estará bien.
Si ves que el pedido se envió con un número de seguimiento pero nunca lo recibes, puedes comunicarte con Etsy y recibir un reembolso a través del programa de Protección de compras.
De cualquier manera, si el paquete muestra que se envió con seguimiento, deberías estar bien y si tienes un problema con el pedido real, Etsy puede ayudarte con eso si surge esa situación.
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¿Cómo obtengo un reembolso si la tienda de Etsy donde compré cerró?
Si resulta que compraste algo en una tienda que cerró sin enviar nada, puedes ir a tu página de compras y reseñas en Etsy y a tu perfil personal y presentar una queja.
En tu sección de compras y reseñas debe haber una lista de todo lo que has pedido en Etsy, independientemente de si la tienda todavía está abierta o ha estado cerrada.
Con esa lista puedes ir a buscar el artículo que estás viendo y hacer clic para contactar al vendedor para ver si realmente te responde o no.
Si no te responden en un plazo de 48 horas, puedes presentar una queja ante Etsy utilizando el mismo formulario, y Etsy se encargará del reembolso de la transacción o se ocupará de la situación tal como existe en ese momento.
En su mayor parte, cuando Etsy cierra una tienda de forma permanente, cancelará todos los pedidos que la tienda tenía antes de que Etsy la cerrara.
Sin embargo, si eso no sucede, le devolveremos su dinero al completar ese formulario en sus compras y reseñas. E incluso si no es así, puedes presentar una reclamación a través del método de pago que utilizaste.
En otras palabras, si Etsy no te reembolsa el dinero por algún motivo extraño, siempre puedes presentar una devolución de cargo a la compañía de tu tarjeta de crédito o a PayPal, dependiendo de cómo hayas pagado.
Definitivamente es irritante que tengas que llegar tan lejos, pero en su mayor parte Etsy reembolsará las situaciones en las que la tienda estuvo cerrada, especialmente si fueron ellos quienes la cerraron.
En resumen, no debes preocuparte por que te estafen en Etsy si compras algo y luego la tienda cierra.
Existen sistemas que están ahí para proteger a los compradores en casos como este. Sería muy inusual hoy en día perder dinero comprando algo en Etsy, incluso si la tienda estuviera cerrada después de comprar algo.
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FAQ sobre la tienda de Etsy después de la compra – Comprador Artesano
¿La tienda de Etsy está cerrada después de la compra? Cómo manejarlo.
Al comprar en la tienda de Etsy, es común que los compradores tengan preguntas sobre qué sucede después de la compra. En este artículo, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes que los artesanos pueden tener sobre la gestión de su tienda en Etsy después de realizar una venta. Aquí tienes algunas de las preguntas más frecuentes:
¿Puedo seguir vendiendo en mi tienda de Etsy después de realizar una venta?
Sí, puedes seguir vendiendo en tu tienda de Etsy después de realizar una venta. Etsy no cierra automáticamente una tienda después de una venta, siempre y cuando sigas cumpliendo con sus políticas y requerimientos. Puedes continuar agregando nuevos productos, administrando los pedidos y atendiendo a tus clientes sin problemas.
¿Cómo puedo gestionar mis envíos después de realizar una venta en Etsy?
Después de realizar una venta en Etsy, es importante gestionar tu envío de manera oportuna. Puedes utilizar el sistema de gestión de envíos de Etsy para imprimir etiquetas de envío, realizar un seguimiento de los paquetes y notificar a tus clientes sobre el estado de sus pedidos. Asegúrate de seguir las políticas de envío de Etsy para brindar una experiencia satisfactoria a tus compradores.
¿Qué debo hacer si surge algún problema con un pedido después de la compra?
En caso de que surja algún problema con un pedido después de la compra, es importante comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Etsy y con tu comprador para resolver la situación de la mejor manera posible. Etsy ofrece herramientas y recursos para ayudarte a gestionar problemas con los pedidos, como la posibilidad de emitir reembolsos o gestionar devoluciones.
¿Cómo puedo atraer a más compradores a mi tienda de Etsy después de realizar una venta?
Después de realizar una venta en Etsy, es importante trabajar en la promoción de tu tienda para atraer a más compradores. Puedes utilizar las herramientas de marketing de Etsy, como promociones y anuncios patrocinados, para aumentar la visibilidad de tus productos. También puedes aprovechar las redes sociales y el marketing por correo electrónico para llegar a nuevos clientes potenciales.
En resumen, la tienda de Etsy no se cierra automáticamente después de realizar una venta, y puedes seguir gestionando tu tienda y atrayendo a más compradores. Recuerda cumplir con las políticas y requerimientos de Etsy para brindar una experiencia satisfactoria a tus clientes.
Esperamos que estas preguntas frecuentes te hayan sido de ayuda. Si tienes más preguntas sobre la gestión de tu tienda en Etsy, siempre puedes consultar la sección de ayuda de Etsy o contactar con su servicio de atención al cliente.
Lemas.
Preguntas frecuentes sobre tiendas de Etsy después de la compra – Comprador Artesano
¿Qué pasa si la tienda de Etsy cierra después de que realizo un pedido?
Es comprensible preocuparse si la tienda de Etsy donde compraste cierra después de tu transacción. Sin embargo, Etsy protege a los compradores en estos casos. Si tu pedido ha sido enviado y tienes un número de seguimiento, no deberías preocuparte. Si no has recibido tu pedido, puedes contactar a Etsy para obtener un reembolso.
¿Cómo puedo obtener un reembolso si la tienda cerró sin enviar mi pedido?
Si la tienda cerró y no has recibido tu pedido, dirígete a tu perfil en Etsy, busca en la sección de compras y reseñas, y trata de contactar al vendedor. Si no obtienes respuesta en 48 horas, presenta una queja a Etsy a través de la misma plataforma. Etsy generalmente reembolsa a los compradores en estas situaciones.
¿Qué debo hacer si veo que la tienda ha cerrado pero mi paquete está en camino?
Si tienes un número de seguimiento y el paquete está en camino, no tienes de qué preocuparte. Siempre que recibas el pedido conforme a lo que pediste, no habrá problemas. En caso de que el pedido no llegue, puedes solicitar un reembolso a través de Etsy.
¿Pueden los vendedores cerrar temporalmente sus tiendas?
Sí, los vendedores pueden poner sus tiendas en «modo vacaciones», lo que permite que la tienda esté visible pero no se puedan realizar compras hasta que se reanude la actividad comercial. Esto es diferente a cerrar la tienda de forma permanente.
¿Qué sucede si no recibo una respuesta del vendedor después de que la tienda ha cerrado?
Si el vendedor no responde, contacta a Etsy. Ellos se encargan de investigar la situación y gestionar los reembolsos si es necesario.
Conclusión
En general, si compras en Etsy y la tienda cierra posteriormente, hay varios mecanismos de protección para los compradores. Etsy tiende a reembolsar las compras si un vendedor no cumple con el envío o si la tienda cierra antes de completar el pedido. Siempre es recomendable mantener una buena comunicación con el vendedor y, si es necesario, con Etsy para resolver cualquier inconveniente.
4 comentarios en «¿La tienda de Etsy está cerrada después de la compra? Cómo manejarlo. – Comprador Artesano»
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Avencio: Totalmente de acuerdo, ahren. A mí también me pasó algo similar, compré una joya que me volvió loco y de repente la tienda se cerró. Me asusté un montón, pero el vendedor me escribió al toque y me contó que había tenido un problema personal, así que fue un alivio. La verdad, creo que la comunicación es súper importante en esos casos. ¡Gracias por compartir tu historia!
Seljirde: Totalmente de acuerdo, chicos. A mí me pasó algo parecido, compré una joya artesanal y la tienda se cerró justo después. Me entró un poco de ansiedad, pero el vendedor me escribió rápidamente y me contó que estaba reorganizando su inventario, así que me mantuvo al tanto. La verdad, la buena comunicación hace la diferencia. ¡Siempre es bueno preguntar!
Ahren: ¡Gran artículo! La verdad es que a mí me pasó una vez que compré en Etsy y la tienda cerró después de hacer mi pedido. Me quedé un poco en shock, pero el vendedor fue super amable y me explicó que estaba de vacaciones, por suerte me mandó mi pedido cuando regresó. Es clave comunicarse y siempre preguntar si tienen un plan para esas situaciones.
Balogh: Totalmente de acuerdo, ahren! A mí me pasó lo mismo, compré algo que me encantaba y, de repente, la tienda se cerró. Al principio me preocupé, pero el vendedor se puso en contacto y me dijo que había sido un error y que volvería a abrir pronto. La comunicación es todo, así que siempre hay que estar atentos y preguntar. ¡Gracias por compartir tu experiencia!