Etsy, la popular plataforma de compras en línea para productos artesanales, se ha ganado la atención y preferencia de muchos compradores apasionados por lo único y hecho a mano. Sin embargo, este amorío a veces puede llegar a sufrir un duro desenlace: la suspensión de cuentas. En el siguiente artículo, exploraremos las 10 razones principales por las cuales Etsy decide tomar medidas extremas contra los compradores artesanales. Desde incumplimientos en políticas de la comunidad hasta acciones fraudulentas, descubre qué acciones podrían llevar a una suspensión en Etsy. Si eres un comprador ávido de esta plataforma, ¡no te lo pierdas!
Si vendes en Etsy, probablemente tengas miedo de que te suspendan la cuenta, porque puede suceder si vendes en una plataforma de la que no eres propietario.
Generalmente hay algunas razones bastante claras por las que se suspende una tienda de Etsy, pero a veces no hay ninguna razón obvia y Etsy no te dará ninguna respuesta. Etsy es conocido por cerrar tiendas sin ninguna comunicación y luego decirte que «busques el correo electrónico» cuando preguntas qué pasó.
El problema es que normalmente no hay correo electrónico y hay muy pocos recursos.
A continuación se detallan algunas razones comunes por las que Etsy cierra una tienda y algunas menos obvias.
Tabla de contenido
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Tener un saldo vencido.
La forma más fácil de suspender su cuenta es tener un saldo vencido al final del mes. Esta es también la forma más fácil de recuperar su cuenta, porque cuando paga su factura, su cuenta debería reactivarse.
Si no sucede automáticamente, espere unas horas y vea si su cuenta se reactiva.
Si tu tienda no está activa dentro de las 24 horas, ponte en contacto con Etsy para ver qué está pasando. Nadie más podrá responder preguntas al respecto, sería sólo pura especulación.
Para contactar con Etsy, lee este artículo, porque no lo ponen fácil: Cómo contactar con Etsy
Infracción de derechos de autor o marca registrada.
Una razón común para cerrar su tienda es que ha recibido demasiadas quejas por infracción de derechos de autor contra su tienda. Si eres reincidente, Etsy suspenderá tus privilegios de venta.
Si recibes una queja y no es cierta, es decir, que diseñaste todo tú mismo, desde cero, sin imágenes prediseñadas ni nada que pueda tener derechos de autor, puedes presentar una contrademanda ante Etsy, pero será mejor que te asegures de estar legalmente en el claro.
Cuando compras imágenes prediseñadas y otros elementos de otras personas, no sabes si se los robaron de otro lugar, y eres tú quien se meterá en problemas por usarlos, no la persona que te los vendió.
Si no presentas una contrademanda, básicamente le estás diciendo a Etsy que violaste un derecho de autor, por lo que cuenta en contra de tu tienda.
Pueden poner una reserva de pago en su cuenta o podrían cerrar su tienda si, en su opinión, esto sucede con suficiente frecuencia.
Así que asegúrese de que todos sus diseños sean su propio trabajo original, investigue para asegurarse de no infringir los diseños o marcas comerciales de otra persona y podrá presentar una contrademanda y evitar recibir una marca negra en su contra. comercio.
Se han abierto demasiados casos contra su tienda.
Esto es similar al tema de los derechos de autor, porque básicamente se trata de presentar demasiadas quejas contra tu tienda. El tipo de queja que cuenta para esto son los casos que se presentan por pedidos no descritos y otras cosas que son culpa suya.
Para los casos que se abren utilizando el programa de protección de compras, Etsy ha dicho que no los cuentan como cuentas en contra de su tienda.
Sin embargo, escuché evidencia anecdótica (y vi los correos electrónicos) que muestran a Etsy advirtiendo a los vendedores del Reino Unido sobre demasiados reclamos de protección de compras abiertos contra su tienda cuando hubo una interrupción postal y los paquetes se retrasaron.
Por lo tanto, podría ser malo que sus clientes utilicen la protección de compras con demasiada frecuencia, lo cual tendría sentido porque no quieren que la gente abuse del sistema.
En la mayoría de las situaciones, tu tienda no debería suspenderse, pero ten en cuenta que no quieres dejar que Etsy se encargue de todas las situaciones todo el tiempo. Siempre es mejor ayudar a tus propios clientes y no entregárselos a Etsy en un abrir y cerrar de ojos si puedes evitarlo.
Demasiadas críticas bajas.
Otra razón por la que se suspenden las tiendas de Etsy es que hay demasiadas reseñas bajas. La pregunta es qué se considera “demasiados”, ya que Etsy no tiene un sistema claro configurado para decírnoslo.
He visto a vendedores de Etsy en YouTube quejarse de que sus tiendas fueron cerradas «sin ningún motivo», pero luego admiten que recibieron un montón de críticas bajas que ignoraron.
Debes prestar atención a tu tienda, porque si no lo haces, Etsy puede cerrarla.
Vender artículos prohibidos.
Etsy tiene una lista específica de artículos que están prohibidos en la plataforma y venderlos puede provocar el cierre de tu tienda.
Para ver la sección completa en el manual del vendedor sobre esto, haga clic aquí: Manual del vendedor de Etsy
Algunas de las cosas que no puedes vender en Etsy son obvias, como artículos peligrosos o ilegales, pero muchas de ellas tienen matices que la gente cree que pueden usar para salirse con la suya.
No se equivoque, si está en la lista de prohibidos, su tienda puede cerrar sin previo aviso.
Etsy usa bots para mirar cosas en el mercado de vez en cuando, y aunque parecen dejar pasar muchas cosas, cierran tiendas por este tipo de cosas.
También hay cosas que desencadenarán la eliminación de ciertas palabras clave en los listados, como «ámbar» y algunas marcas, ya que son cosas con las que Etsy ha tenido problemas en el pasado.
Si Etsy encuentra esas cosas en tu tienda, eliminará los anuncios, y si son demasiados, tu tienda puede suspenderse.
Vale la pena consultar la sección de ayuda vinculada anteriormente para asegurarse de que está siguiendo las políticas correctamente y evitar problemas.
Tu tienda es nueva.
Esto es extraño, pero no es raro que Etsy cierre una nueva tienda, ¡a veces justo después de publicar su primer artículo! Tiene algo que ver nuevamente con los bots y probablemente significa que Etsy cree que hay algo en tu anuncio que es un artículo prohibido.
Si esto le sucede a usted, verifique si le enviaron un correo electrónico y responda para pedirle a un humano que revise la situación.
Normalmente lo que sucederá es que cuando alguien lo mire, todo estará bien y volverán a abrir tu tienda.
Si deciden que no lo abrirán, probablemente sea porque estás vendiendo cosas que van en contra de las políticas de Etsy.
Usar la plataforma para acosar a otras personas.
Si utilizas el sistema de convo de Etsy para enviar mensajes de acoso o amenazas a otras personas en Etsy, ¡DEBES cerrar tu cuenta!
Puedes desactivar tus privilegios de mensajería si envías spam a las personas que lo usan, pero si estás acosando a las personas, eso también puede provocar el cierre de tu tienda.
Información personal inexacta.
Si incluyes información sobre tu tienda diseñada para engañar a los clientes, Etsy puede decidir cerrar tu tienda.
El Condiciones de uso de Etsy Prohibir específicamente un montón de cosas que generalmente son comportamientos turbios, incluyendo evitar tarifas, publicar información sobre usted que no sea veraz, no enviar lo que dice que está vendiendo, etc.
Esto está diseñado para proteger a los clientes y evitar que los vendedores tomen el dinero de las personas y luego no entreguen los productos.
No seas un estafador y deberías estar bien en lo que respecta a esto.
Demasiados envíos retrasados o pedidos que no se envían.
Esto es parte del consejo de “no seas un estafador”. Si no envías tus pedidos, o envías cosas tarde constantemente, o envías cosas que no se muestran con precisión en los listados, tu tienda de Etsy puede suspenderse.
Esto también es para proteger a los clientes y es de sentido común básico para cualquier plataforma.
Si constantemente envías cosas tarde, tu servicio al cliente no es bueno.
Si su servicio al cliente no es bueno, la gente se quejará y le dejará malas críticas.
Si recibe demasiadas críticas negativas, su tienda puede cerrar, por lo que todo equivale a una suspensión.
Evitación de tarifas.
Se considera evitación de tarifas cualquier cosa que hagas para eliminar deliberadamente una venta de Etsy para no tener que pagar las tarifas correspondientes a la venta. Esto incluye cosas descaradas como poner
«Vaya a comprar en mi sitio web para obtener mejores precios» en los listados de su tienda, o dígales a los clientes que le envíen un correo electrónico para que puedan comprar en otro lugar.
Cuando eliges vender en Etsy, aceptas su estructura de tarifas, por lo que tienes que pagar el precio.
Esto se complica en situaciones en las que alguien se comunica contigo y te solicita algo que solo vendes en tu sitio web o un pedido al por mayor que no haces en Etsy.
Tenga cuidado con esto, porque evitar tarifas puede hacer que su tienda se suspenda si Etsy decide hacerlo.
Si tu tienda de Etsy está suspendida, tendrás que comunicarte con ellos directamente (y de manera constante) para saber qué está pasando.
No te sorprendas si el soporte de Etsy te cuelga, porque tienen fama de hacerle lo mismo a las personas cuyas tiendas están suspendidas. Es frustrante, pero son las únicas personas que pueden ayudarte con esto.
Siga solicitando devoluciones de llamadas y correos electrónicos, y contáctelos en Twitter si no obtiene una respuesta aceptable. A veces, las llamadas públicas funcionan.
La mayoría de las veces la suspensión de una tienda será temporal, pero si la suspensión es permanente no podrás abrir otra tienda, así que prepárate para eso.
Básicamente, sigue las políticas que Etsy ha establecido, no seas un estafador, maneja bien tu servicio de atención al cliente y todo estará bien.
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¿Por qué Etsy suspende cuentas? 10 razones principales – Comprador artesanal
En Etsy, una plataforma en línea dedicada a la compra y venta de productos artesanales, puede surgir la necesidad de suspender una cuenta de usuario por diversas razones. A continuación, enumeramos las 10 razones principales por las cuales Etsy puede suspender una cuenta:
1. Incumplimiento de las políticas de Etsy
Etsy tiene un conjunto de políticas establecidas para garantizar la seguridad y la calidad de la experiencia de compra y venta en su plataforma. Violaciones de estas políticas, como la venta de productos prohibidos o el comportamiento fraudulento, pueden resultar en la suspensión de la cuenta de un usuario.
2. Quejas frecuentes de los compradores
Si un vendedor recibe una gran cantidad de quejas de los compradores, Etsy puede optar por suspender su cuenta para proteger la confianza y la satisfacción de los clientes.
3. Uso de imágenes protegidas por derechos de autor
La utilización de imágenes de productos que infringen los derechos de autor puede resultar en una suspensión de cuenta. Es importante asegurarse de utilizar imágenes propias o con los permisos adecuados.
4. Violación de derechos de propiedad intelectual
La venta de productos que infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros, como la copia de diseños protegidos por derechos de autor, es motivo de suspensión de cuenta en Etsy.
5. Publicidad engañosa o falsa
Si se descubre que un vendedor ha proporcionado información engañosa o falsa en sus listados de productos, Etsy tendrá motivos para suspender su cuenta.
6. Actividad fraudulenta o sospechosa
Cualquier actividad fraudulenta o sospechosa relacionada con la compra o venta de productos en Etsy puede resultar en la suspensión inmediata de una cuenta.
7. Incumplimiento de obligaciones financieras
El incumplimiento de las obligaciones financieras, como el no pago de las tarifas de Etsy o la evasión de impuestos aplicables, puede conducir a la suspensión de una cuenta.
8. Múltiples cuentas personales
La creación o gestión de múltiples cuentas personales con el fin de eludir las políticas de Etsy o participar en actividades fraudulentas puede llevar a la suspensión de todas las cuentas asociadas.
9. Negativa a cumplir con la resolución de disputas
Si un vendedor se niega a cumplir con una resolución de disputa emitida por Etsy o no coopera en la resolución de problemas con los compradores, su cuenta puede ser suspendida.
10. Volumen excesivo de informes de mal comportamiento
Si una cuenta de usuario recibe un alto número de informes de mal comportamiento por parte de otros usuarios, Etsy puede suspenderla temporal o permanentemente para mantener un entorno seguro.
Es importante tener en cuenta que estas razones no son exhaustivas y Etsy se reserva el derecho de suspender cuentas por otras infracciones graves o reiteradas que perjudiquen la integridad de la plataforma.
Si deseas obtener más información sobre las políticas y términos de uso de Etsy, puedes visitar su página de Políticas y Términos de Uso.