¿Alguna vez te ha sucedido que realizas un pedido en Etsy y luego te encuentras con la sorpresa de que tu status de entrega dice «Aceptación pendiente»? Es normal que te sientas confundido y quieras saber qué significa exactamente esto. ¡No te preocupes! En este artículo te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre este estado en tus pedidos de Etsy. Si eres un comprador artesano apasionado, ¡sigue leyendo para descubrir por qué tu pedido está en aceptación pendiente y cómo solucionarlo rápidamente!
La mayoría de las veces, el seguimiento de los paquetes de Etsy que se envían con USPS se actualiza correctamente, pero a veces no es así.
Esto puede terminar con un estado de seguimiento de «aceptación pendiente» incluso si el paquete se mueve a través del sistema postal y está en camino como de costumbre.
Cuando un paquete se escanea como «recibido» en la oficina de correos, significa que la oficina de correos tiene el paquete y ha comenzado su recorrido por el sistema. Todavía es necesario escanearlo en las instalaciones de clasificación para tener el estado «Aceptado», por lo que el estado «pendiente de aceptación» es engañoso. Eso no significa que la oficina de correos no tenga el paquete, sino que no ha sido escaneado en la estación de clasificación.
Los problemas comienzan cuando un paquete no se escanea, lo cual es completamente normal en ciertas épocas del año cuando el sistema postal está más ocupado.
Si eso sucede y la instalación de clasificación omite los escaneos, el paquete aún se moverá por el sistema, pero el seguimiento no se actualizará. Todavía parecerá que el paquete está ahí esperando a ser aceptado, pero eso no es cierto.
Tabla de contenido
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¿Qué es una instalación de clasificación de USPS?
La instalación de clasificación es una oficina central que básicamente recoge el correo de las sucursales de la oficina de correos local, lo escanea en el sistema y luego lo envía hacia sus destinos. Los centros de las instalaciones de clasificación actúan como guardianes de los paquetes en lo que respecta a escanearlos oficialmente en el sistema y luego enviarlos a su siguiente centro.
El problema surge cuando una instalación de clasificación se salta los escaneos de aceptación para ahorrar tiempo o simplemente porque se omite algo.
Esto sucede con mucha más frecuencia de lo que piensas, pero la mayoría de las personas que compran cosas en línea no verán que esto suceda la mayor parte del tiempo.
Sin embargo, dado que los vendedores de Etsy envían muchos paquetes, vemos que esto sucede con más frecuencia que nuestros clientes, por lo que normalmente no entramos en pánico cuando vemos algo extraño con las actualizaciones de seguimiento del correo.
También sabemos que ciertas instalaciones de clasificación tienen fama de ser terribles, por lo que probablemente podamos decirle a un cliente que esté preocupado por su paquete si debería preocuparse por los tiempos de entrega o no.
Las instalaciones de clasificación que se saltan los análisis de aceptación habituales pueden hacer que parezca que su paquete no se está moviendo cuando en realidad sí lo está, por lo que normalmente no hay nada de qué preocuparse.
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¿Cuánto tiempo estará pendiente de aceptación un paquete?
Los paquetes que no pasan un escaneo pueden decir que tienen un estado de aceptación pendiente durante todo el tiempo que se dirigen hacia su destino. No es inusual que un paquete diga «pendiente de aceptación» y que el siguiente escaneo sea «entregado».
Si el propietario de la tienda de Etsy utilizó un formulario escaneado cuando llevó los paquetes a la oficina de correos, el empleado los acepta todos a la vez escaneando el código de barras del formulario y el mensaje «pendiente de aceptación» es más común.
Este historial de seguimiento muestra un paquete que llevé a la oficina de correos y les entregué mediante un formulario escaneado el día antes del Día de Acción de Gracias.
Supongo que se tomaron atajos en lo que respecta al escaneo de paquetes debido a las vacaciones, por lo que podría haberse perdido el escaneo en el centro de clasificación.
Sin embargo, observe que la sección «Aceptado» dice que el paquete fue recibido. Eso significa que lo dejé en la oficina de correos y ellos me lo quitaron y lo escanearon en el sistema.
Seis días después de esto, recibí un mensaje de que había sido escaneado en el centro y que ahora estaba en el lugar correcto.
Así que no se había movido a pesar de que lo dejé y la oficina de correos no lo había escaneado. Este paquete se envió con prioridad, pero no hay garantías de entrega para el correo prioritario, por lo que no hay nada que pueda hacer cuando la oficina de correos no mueve el paquete.
El único servicio que garantiza el USPS es el correo urgente prioritario, que es, por supuesto, el más caro.
¿Puedes hacer que la oficina de correos comience a escanear el paquete?
No existe una manera 100% de hacer que la oficina de correos comience a escanear un paquete si se perdió un escaneo en el camino, pero si te registras para recibir actualizaciones de seguimiento, esto a menudo hará que aparezca. Vaya a USPS.com e ingrese el número de seguimiento, luego haga clic en «actualizaciones por mensaje de texto y correo electrónico» debajo del resultado que aparece. Complete la información y comenzará a recibir actualizaciones cada vez que se escanee el paquete a lo largo del camino.
No sé por qué al registrarme para recibir actualizaciones aparece de repente un paquete, pero sucede así la mayor parte del tiempo. No todo el tiempo, pero sí mucho.
Vale la pena intentarlo para ver si lo introduce en el sistema. Tanto el cliente como el vendedor también pueden registrarse para recibir actualizaciones, por lo que ambos pueden estar atentos.
¿Qué pasa si esto no ayuda y el paquete llega tarde?
Si el paquete llega tarde a la entrega, debe recordar que todas las estimaciones de entrega de la oficina de correos son solo eso, estimaciones. El vendedor de Etsy no tiene absolutamente ningún control sobre cuándo la oficina de correos entregará algo, y el único método de entrega garantizado a través de USPS es Priority Express. Si no elige esa opción al momento de pagar, debe tener paciencia, especialmente en las épocas más ocupadas del año.
La página para obtener información sobre lo que significan los escaneos de entrega se encuentra en el sitio web de USPS aquí: ¿Donde esta mi paquete?
Le brindan enlaces en esa página para registrarse para recibir actualizaciones de seguimiento, entrega informada y solicitar ayuda del USPS si cree que su paquete se ha perdido.
¿Cómo puedo estar seguro de que el vendedor de Etsy realmente envió el paquete por correo?
Si el seguimiento dice que el paquete fue Aceptado, significa que correos lo tiene. Eso significa que el vendedor lo envió por correo, pero después de eso, la oficina de correos es responsable de la entrega. Si el vendedor aún no envió el paquete por correo, dirá «Etiqueta de envío creada, USPS en espera de artículo».
SIN EMBARGO… En situaciones excepcionales, envié artículos que ni siquiera llegaron tan lejos en el sistema, y decía que la oficina de correos estuvo “esperando el artículo” todo el tiempo que estuvo en tránsito.
Incluso recibí algunos que fueron entregados, el cliente dejó una reseña de 5 estrellas, ¡pero el seguimiento aún decía que ni siquiera lo había enviado por correo para empezar!
Normalmente eso no sucede, pero puede suceder. Los escaneos pueden estar equivocados, como estos dos ejemplos que encontré:
¿Observa que ambos paquetes se enviaron por correo en 2020 durante la temporada navideña?
Ese año fue terrible, la oficina de correos estaba abrumada por la cantidad de correo que tenían que procesar porque la gente no viajaba por vacaciones y todo el sistema estaba respaldado.
Se saltaban escaneos a diestro y siniestro, era realmente malo.
Solo tenga en cuenta que el sistema postal no es infalible, pero si el seguimiento dice que el paquete fue aceptado, el vendedor lo envió por correo.
Si cree que un vendedor está retrasando el envío de su paquete, debe comunicarse con él directamente al respecto. Eso sucede a veces, pero la mayoría de los vendedores envían las cosas por correo poco después de comprar las etiquetas de envío.
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¿Por qué mi pedido de Etsy dice Aceptación pendiente?
Si eres un comprador en Etsy y te encuentras con que tu pedido muestra el estado «Aceptación pendiente», es natural que tengas algunas preguntas al respecto. Este artículo responderá a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con este tema.
¿Qué significa «Aceptación pendiente» en Etsy?
«Aceptación pendiente» es un estado que aparece en tus pedidos de Etsy cuando el vendedor aún no ha confirmado o aceptado la orden. Esto puede suceder por varias razones, como un gran volumen de pedidos, problemas de inventario o simplemente porque el vendedor necesita más tiempo para procesar tu solicitud.
¿Cuánto tiempo debo esperar si mi pedido está en «Aceptación pendiente»?
El tiempo que debes esperar depende de diversos factores, como la disponibilidad del vendedor y el tiempo de procesamiento que establece en su tienda. Algunos vendedores pueden gestionar rápidamente tus pedidos, mientras que otros pueden requerir más tiempo para preparar y enviar tu compra.
Es recomendable consultar los plazos de procesamiento del vendedor en su tienda de Etsy. Si el tiempo estimado se ha excedido y sigues sin recibir ninguna actualización, es aconsejable comunicarte directamente con el vendedor para obtener más información sobre el estado de tu pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido sigue en «Aceptación pendiente» después del tiempo estimado?
Si tu pedido sigue en «Aceptación pendiente» después del tiempo estimado y no has recibido ninguna comunicación por parte del vendedor, lo mejor es contactar al vendedor directamente. Puedes hacerlo a través de la página de contacto en su tienda de Etsy o utilizando los detalles de contacto proporcionados en la página de tu pedido.
Al comunicarte con el vendedor, sé amable y educado, expresando tu preocupación y preguntando por el estado de tu pedido. La mayoría de los vendedores estarán dispuestos a brindarte una actualización y resolver cualquier problema que haya surgido.
¿Cómo puedo evitar problemas futuros con pedidos «Aceptación pendiente»?
Para evitar posibles inconvenientes con futuros pedidos en estado de «Aceptación pendiente» en Etsy, es importante leer detenidamente las políticas y plazos de procesamiento establecidos por los vendedores antes de realizar una compra.
Asegúrate de verificar la reputación del vendedor y leer las opiniones de otros compradores para tener una idea de su fiabilidad y compromiso con el servicio al cliente. Además, si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactar al vendedor antes de realizar tu compra para aclarar cualquier aspecto relacionado con el pedido.
Esperamos que esta guía haya respondido tus preguntas sobre el estado «Aceptación pendiente» en los pedidos de Etsy. Recuerda que cada vendedor tiene sus propias políticas y tiempos de procesamiento, por lo que la experiencia puede variar. ¡Disfruta tu experiencia de compra en Etsy!