¿Por qué no puedo dejar una reseña en Etsy? – Comprador Artesano

Etsy generalmente comienza a recordar a las personas que dejen reseñas de productos para sus compras en Etsy con bastante rapidez, pero a veces un cliente no puede dejar una reseña aunque así lo desee. Podría haber algunas razones para ello.

Algunas de las razones por las que no podrías dejar una reseña en Etsy podrían incluir:

• Utilizar el pago como invitado para realizar su pedido.
• Si no ha llegado la fecha estimada de entrega o el paquete no ha sido escaneado como entregado.
• Si el periodo de revisión ha cerrado.
• Si tiene un caso abierto contra la tienda que involucra el pedido.

(Para leer más sobre cuánto tiempo tienen los clientes de Etsy para dejar reseñas, haga clic aquí.

Tabla de contenido

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¿Por qué las personas que utilizan el pago como invitado en Etsy no pueden dejar reseñas?

Etsy no permite que los compradores de Etsy que hayan realizado el pago como invitados dejen reseñas porque esas reseñas serían anónimas y podrían dar lugar a un abuso del sistema de reseñas. No existe conexión entre una cuenta y una compra para los pagos de cuentas de invitado, por lo que cualquier persona con un número de pedido podría afirmar ser la persona que compró algo, y se producirían muchas reseñas falsas.

Las políticas de Etsy son verificar las compras y reseñas vinculando la reseña a una cuenta de usuario registrada de Etsy. Sin registrarse, Etsy no puede verificar que la compra se realizó con esa cuenta.

Los pagos de pedidos de invitados se pueden convertir en cuentas de usuarios registrados con el número de pedido solicitado, pero el cliente debe hacerlo para dejar una reseña.

Si no puedes dejar una reseña, asegúrate de tener una cuenta de Etsy y de que se usó cuando realizaste el pago, porque es posible que hayas realizado el pago como invitado sin darte cuenta.

Hago esto todo el tiempo si tengo prisa y no tengo ganas de buscar mis contraseñas para iniciar sesión en algún lugar.

Realizaré el pago usando la función de pago como invitado para ahorrar un poco de tiempo, pero la desventaja es que no hay un registro de mis compras cuando vuelvo más tarde.

Escribí un artículo sobre cómo dejar reseñas en Etsy, que incluye una sección sobre cómo los invitados pueden reclamar sus compras. Puedes leerlo aquí: Cómo dejar reseñas en Etsy (y cómo pueden hacerlo los invitados)

¿Cómo calcula Etsy el plazo de entrega para dejar reseñas?

Etsy suma el tiempo de procesamiento del vendedor al tiempo de tránsito estimado de USPS para obtener un rango de fechas para una entrega estimada.

Estas estimaciones no siempre son precisas (lea más detalles sobre los tiempos de entrega estimados de Etsy aquí).

Dependerá de si el vendedor envía el artículo más rápido de lo estimado y de si correos lo entrega dentro de los tiempos estimados que utiliza.

Si hay algunos días de diferencia en cualquiera de ellos, es posible que reciba su pedido antes o después de lo esperado.

¿Qué sucede si pides algo y lo recibes antes de que finalice el plazo de entrega estimado?

Se podría pensar que Etsy te permitiría dejar una reseña si realmente tienes el artículo, pero tienen que confiar en que la oficina de correos escanee algo correctamente para saber si realmente lo tienes o no.

Pedí un adhesivo para ventana a Diseños de Lil Fox en Etsy, y tomé capturas de pantalla de los mensajes que recibí hasta el momento en que avanzaba el proceso de revisión del artículo.

El día que salió para entrega, esto es lo que decía la información del pedido. Decía que podría dejar una reseña el día 14 y la entrega estimada era del 5 al 13.

Eso significa que la ventana de revisión se abriría el día después de la ventana de entrega estimada.

Para hacerlo más interesante, lo recibí, pero el seguimiento no se actualizó y todavía aparecía como disponible para entrega incluso después de que lo recogí.

Eso significa que se saltó un escaneo cuando lo pusieron en mi buzón o que el seguimiento de Etsy aún no se ha puesto al día.

En ese momento, todavía no podía acceder a la sección de revisión porque Etsy no sabía que tenía la ventana adherida ya que el seguimiento no se había actualizado.

¿Puede un cliente dejar una reseña una vez cerrado el período de revisión?

Los clientes de Etsy tienen un período de tiempo específico para dejar reseñas de un artículo y, aunque es una cantidad de tiempo generosa, no es ilimitada.

El período de revisión en Etsy es de 100 días a partir del momento en que se abre la ventana de revisión, que, como hemos visto anteriormente, comienza cuando Etsy decide que comenzará incluso si has recibido el artículo. Una vez transcurridos los 100 días, los clientes no pueden dejar reseñas de nada de lo que compraron.

Escribí otro artículo sobre los detalles del período de revisión porque la gente parece pensar que presentar un caso detendrá el período de revisión (no es así) y hay otras cosas a tener en cuenta. Léelo haciendo clic aquí: ¿Cuánto tiempo tengo para dejar una reseña en Etsy?

Si el período de revisión ha cerrado, no podrás dejar una reseña.

Para ver las secciones completas del Directorio de compras artesanales, incluidas las suscripciones para descuentos, haga clic aquí.

¿Alguien puede dejar una reseña si abre un caso contra la tienda?

Si un cliente abre un caso contra una tienda por un pedido específico, no podrá dejar una reseña hasta que se cierre el caso. Esto es justo, ya que el caso podría poner fin al problema y la revisión debe reflejar toda la experiencia de compra.

Si abre un caso contra una tienda y el vendedor puede arreglarlo por usted, eso debe mencionarse en la revisión si decide dejar una.

Los vendedores de Etsy pueden responder a las opiniones de los clientes, por lo que cuando los clientes publican opiniones negativas pero omiten detalles, a menudo aclaramos lo que realmente sucedió en una respuesta para que los clientes potenciales entiendan que intentamos solucionar la situación.

Una vez que un vendedor publica una respuesta pública a una reseña, la bloquea y el cliente no puede editarla ni eliminarla.

De las principales razones por las que un cliente no podría dejar una reseña en Etsy, supongo que las más comunes son que realizó el pago como invitado o que la ventana de reseña no está abierta.

Aparte de eso, no hay ninguna razón por la que no puedan revisar algo.

Si un cliente dice que tiene problemas para encontrar el pedido para revisarlo, copie y pegue el enlace a «sus compras y reseñas» en su perfil personal, y si ha iniciado sesión en su propia cuenta, lo llevará a su Página de compras y reseñas: Compras y reseñas

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