Principales métricas a seguir: ¿Cuáles son los indicadores clave de rendimiento (KPI) en una estrategia exitosa de Etsy? –

¿Eres un vendedor de Etsy deseoso de mejorar el rendimiento de tu tienda pero no estás seguro de por dónde empezar?

Aunque tus logros en la plataforma dependen de muchas cosas, en última instancia tu éxito se reduce a métrica.

En las siguientes secciones, compartimos y exploramos los KPI esenciales que todo vendedor debe monitorear. Lo más importante es que ofrecemos estrategias valiosas que puedes emplear para impulsar tus ventas en Etsy.

Las métricas que necesitas conocer

Mantener una tienda de Etsy sin conocer algunas de las métricas de rendimiento vitales es como entrar en un laberinto con los ojos vendados.

Estos indicadores son cruciales para comprender la situación actual de su tienda y planificar estrategias de crecimiento.

Así que profundicemos y examinemos las principales métricas que reflejan el rendimiento de tu tienda de Etsy.

El volumen de ventas

El volumen de ventas se refiere a la cantidad total de productos que vende durante un período específico. Es un dato sencillo pero crucial que le permite evaluar los logros generales de su tienda.

Un alto volumen de ventas indica que los productos resuenan con su público objetivo y que está atrayendo compradores con éxito. Por otro lado, un volumen de ventas bajo indica la necesidad de reevaluar varios aspectos de su negocio, desde el atractivo de su línea de productos hasta sus estrategias de marketing.

El volumen de ventas también puede resaltar ciertas tendencias a lo largo del tiempo. Por ejemplo, puede ayudar a identificar los períodos de mayor actividad de compras o mostrar cuándo determinados productos se venden mejor. Esto puede guiar a los vendedores a la hora de crear actividades promocionales u optimizar algunos listados de productos para la venta de forma más activa que otros.

Tasa de conversión

La tasa de conversión de una tienda es el porcentaje de visitantes que completan una compra. Para calcular esta métrica, divide el número de ventas por el número de visitantes y multiplica el resultado por 100.

La tasa de conversión es un indicador poderoso, ya que ofrece información sobre la efectividad de sus anuncios y de su tienda en su conjunto. Una tasa de conversión alta demuestra que no sólo estás atrayendo a la audiencia adecuada, sino también persuadiéndola a comprar.

Por otro lado, una tasa de conversión baja sugiere que, aunque sus listados reciben tráfico, los consumidores no están convencidos de realizar una compra. Esto puede deberse a múltiples factores, como imágenes de productos poco atractivas, descripciones deficientes de los productos, precios inadecuados o críticas negativas.

Opiniones y valoraciones de clientes

En Etsy, los clientes pueden compartir sus comentarios sobre los productos calificando sus compras en una escala de 1 a 5 estrellas o dejando reseñas. Estas revisiones y calificaciones son fundamentales por varias razones.

En primer lugar, proporcionan prueba social. Los nuevos compradores suelen consultar las reseñas y calificaciones antes de tomar una decisión de compra. Si se destaca con una variedad de comentarios positivos de los clientes, es probable que genere confianza en los compradores potenciales y genere más ventas.

En segundo lugar, las opiniones de los clientes ofrecen información valiosa y genuina sobre la calidad de los productos de Etsy. Si hay un problema con un artículo o quizás con otras partes de su servicio (como la entrega o el embalaje), puede detectar el problema a partir de lo que los compradores tienen que decir.

Recibir un comentario negativo de una persona puede resultar decepcionante. Sin embargo, crea una oportunidad para abordar un problema, mejorar y demostrar un servicio excelente.

Ganancia

Los ingresos se refieren al dinero total generado por tu tienda de Etsy por la venta de productos, sin incluir las tarifas de Etsy. Es el alma de su negocio, ya que su tienda no podrá sobrevivir sin él.

El seguimiento de los ingresos le ayuda a comprender si sus anuncios son rentables y sostenibles. También puede informar decisiones sobre precios, costos e inversiones en nuevos productos o marketing.

Además, al igual que el volumen de ventas, las tendencias en los ingresos pueden indicar períodos pico de compras y la popularidad de ciertos artículos.

Comprar favoritos

En Etsy, los usuarios tienen la opción de marcar como favoritos una tienda o productos específicos que les interesen. Esta acción no se traduce inmediatamente en una venta, pero es una forma importante de participación del usuario.

Los favoritos de la tienda desempeñan el papel de marcador para los visitantes de su tienda. Duplican la probabilidad de que el usuario vuelva a realizar una compra. Además, una gran cantidad de favoritos también puede aumentar tu visibilidad en el algoritmo de búsqueda de Etsy.

Además, si nota que ciertos artículos son favoritos con frecuencia, podría indicar tendencias populares o artículos preferidos entre su audiencia. Esta información puede guiar el desarrollo de productos y ayudarle a diseñar estrategias promocionales más efectivas.

El impacto de estas métricas en tu estrategia de ventas de Etsy

Comprender estas métricas no se trata solo de conocer sus números. Aunque tener acceso a esta información para realizar informes es fantástico, no será suficiente.

Todo se reduce a saber aplicar este conocimiento para mejorar tu estrategia de ventas.

Pongamos en perspectiva nuestras ideas hasta ahora.

Volumen de ventas e ingresos

Inevitablemente, el volumen de ventas y los ingresos están entrelazados. Como se señaló anteriormente, pueden guiar su gestión de inventario y dictar qué productos deben priorizarse.

Imagine que un producto en particular se vende bien constantemente y genera altos ingresos. Naturalmente, es una buena idea mantener un stock adecuado de este producto. Esto garantiza que esté aprovechando su popularidad y no perdiendo ventas potenciales.

También mencionamos que estas dos métricas pueden resaltar tendencias estacionales. Tal vez vendas más de un artículo en particular durante los períodos de vacaciones, o tal vez tu volumen de ventas aumente en el verano. Comprender estos patrones le permite prepararse y asegurarse de tener suficiente inventario durante los períodos pico.

Por último, si vigila de cerca los ingresos, podrá asegurarse de que su negocio siga siendo rentable. Si nota una caída repentina en los ingresos, podría ser el momento de revisar su estrategia de precios o explorar diferentes vías para reducir costos.

Tasa de conversión

El estado de la tasa de conversión de su tienda es un reflejo directo de la eficacia de su tienda a la hora de convertir visitantes en clientes.

Hay muchas tiendas que atraen visitantes con éxito, pero carecen de la capacidad de transformar el tráfico en ventas. Esta métrica es la más confiable cuando se trata de arrojar luz sobre la necesidad de reconsiderar elementos de sus listados de productos.

En las secciones anteriores, señalamos algunos elementos del listado, como fotografías, descripciones y precios. Pero una tasa de conversión baja también podría ser el resultado de tiempos de envío poco confiables, información faltante sobre el producto o una mala elección de materiales.

Por otro lado, una tasa de conversión alta puede requerir una estrategia diferente. Quizás sea mejor centrarse en formas de aumentar el tráfico, ya que ya tiene una base sólida para convertir visitantes en clientes.

Opiniones y valoraciones de clientes

Las reseñas y calificaciones de los clientes fortalecen o arruinan la reputación de su tienda. Las calificaciones altas y las críticas positivas pueden mejorar en gran medida la credibilidad de su tienda, lo que a su vez puede atraer a más usuarios e impulsar más ventas.

Si su tienda recibe una crítica negativa, es fundamental responder con prontitud y profesionalidad. Esto no sólo se dirige al comprador preocupado, sino que también muestra a los compradores potenciales que usted está comprometido con la satisfacción del cliente.

Por otro lado, las críticas consistentemente positivas se pueden utilizar en su estrategia de marketing. Mostrar estos testimonios en la página de su tienda, en las redes sociales u otros materiales promocionales puede ayudar a crear nuevos clientes y convertir a los compradores existentes en clientes leales.

Comprar favoritos

Por último, pero no menos importante, las tiendas favoritas reflejan interés y compromiso.

Si ciertos productos son favoritos con frecuencia, podría indicar que son particularmente atractivos para su público objetivo. Podrías considerar la posibilidad de crear productos similares o complementarios, o podrías destacar estos artículos populares en tu tienda o en tus materiales de marketing.

Como mencionamos anteriormente, los favoritos también desempeñan un papel en el algoritmo de búsqueda de Etsy. Es más probable que los productos con más favoritos aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda. Por lo tanto, aumentar sus favoritos podría ser una estrategia útil para hacer que sus artículos sean más fáciles de descubrir y, en última instancia, generar más ventas.

Mejorar tus métricas de Etsy

Pero, ¿cómo puedes llevar tus métricas de Etsy al siguiente nivel?

A continuación se ofrecen algunos consejos:

• Optimice su SEO de Etsy para llegar a más compradores potenciales. Ofrecer productos de alta calidad y brindar un servicio al cliente excepcional puede generar compras repetidas y referencias de clientes. En última instancia, esto mejorará sus ventas e ingresos.
• Asegúrese de que sus listados de productos sean irresistibles y estén completamente optimizados. Utilice imágenes de alta calidad y no olvide incluir el número máximo de fotos por anuncio (10 imágenes por producto). Cree descripciones detalladas, utilice etiquetas a su favor (actualmente, los vendedores pueden incluir hasta 13 etiquetas por anuncio) y establezca precios competitivos. Esto le ayudará a aumentar sus tasas de conversión.
• Mantenga satisfechos a sus compradores con una cartera de productos diversa y una calidad inmejorable. Si notas que un cliente no está contento, ponte en contacto con él y demuéstrale que su opinión importa. Sugiera amablemente una solución para convertir una experiencia negativa en una reseña positiva.
• No confíe únicamente en la plataforma para tener éxito. Promociona tu tienda de Etsy en las redes sociales y anima a los seguidores que estén interesados ​​en lo que tienes para ofrecer a que marquen tu tienda como favorita. Esto podría aumentar significativamente la visibilidad y las conversiones.

En una palabra

Al realizar un seguimiento de estas métricas clave y seguir las estrategias mencionadas, estarás en el buen camino hacia un negocio de Etsy exitoso y rentable.

Recuerda que gestionar una tienda de Etsy es un viaje, no una carrera. Continúe aprendiendo, adaptándose y esforzándose por progresar. La perfección seguirá a medida que se acumule su experiencia.

Pero lo más importante es confiar en herramientas de inteligencia empresarial como para ofrecer todos los conocimientos y métricas que necesita para tomar las decisiones correctas en el momento adecuado.