¿Te has preguntado alguna vez si es posible modificar una reseña en Etsy? Si has tenido una experiencia que ha cambiado tu percepción sobre un producto o vendedor, ¡no estás solo! Las reseñas son cruciales tanto para compradores como para vendedores en la plataforma, y saber cómo manejarlas puede marcar la diferencia. En este artículo, te ofreceremos consejos valiosos para que puedas cambiar o actualizar tu reseña de manera efectiva y responsable. Descubre cómo tu experiencia puede ayudar a otros compradores, y a los creadores artesanales, a mejorar y crecer en esta vibrante comunidad. ¡Vamos a sumergirnos en el mundo de Etsy y las reseñas!
¿Eres un amante de las manualidades y productos únicos? Entonces, es muy probable que conozcas Etsy, la plataforma en línea que ofrece una amplia variedad de artículos artesanales. Al comprar en Etsy, es probable que te hayas encontrado con reseñas de otros compradores que te permiten evaluar la calidad y el servicio de los vendedores. Pero, ¿sabías que puedes cambiar una reseña después de haberla publicado? En este artículo, compartiremos contigo algunos consejos para que puedas modificar una reseña en Etsy y así ayudar a otros compradores a tener una mejor experiencia. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo hacerlo!
A veces dejarás una reseña en Etsy y querrás volver atrás y editarla por algún motivo… Tal vez quieras actualizar o degradar la reseña, o agregarle una foto.
Si dejaste una reseña en Etsy y quieres editarla, puedes hacerlo si aún se encuentra dentro del período original de 100 días a partir de la fecha de entrega estimada, que es cuando comienza el período de revisión. Después de eso, no podrás editar la reseña. Si el vendedor responde a la reseña en cualquier momento durante ese período de revisión de 100 días, eso bloquea la reseña y tampoco será editable.
Entonces, dependiendo de lo que haya sucedido desde que dejaste la reseña, ¡es posible que puedas editarla o no!
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Tabla de contenido
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¿Puedo editar una mala reseña en Etsy?
Si es un cliente que dejó una mala reseña, pero el vendedor se comunicó con usted y solucionó el problema, es útil cambiar la reseña para que otros clientes sepan que se solucionó el problema.
Puede actualizar una mala reseña y editar sus comentarios yendo a la sección de compras y reseñas en su perfil personal y buscando la reseña que desea editar. Si la revisión aún se encuentra dentro del período de revisión de 100 días, habrá un enlace en el que hacer clic que le permitirá editar la revisión. Puede seleccionar eso y cambiar la calificación de estrellas y agregar comentarios sobre el servicio al cliente positivo que recibió.
Si el enlace que ve dice «¿Por qué no puedo editar mi reseña?» significa que no puedes cambiar la reseña.
Esto podría deberse a que el período de revisión terminó o a que el vendedor respondió a la revisión.
Cuando el vendedor responde a una reseña, la bloquea y la hace no editable. Hablaré de eso un poco más adelante.
Si deseas eliminar la reseña por completo, tendrás que comunicarte con Etsy al respecto (consulta la sección sobre cómo eliminar reseñas a continuación), pero también puedes editarla y simplemente eliminar los comentarios de la reseña y dejar un punto, ya que no puedes. deja una reseña vacía.
Pero si desea eliminarlo por completo, lea sobre eso a continuación.
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¿Puedo editar una buena reseña en Etsy?
Puede editar una reseña de cualquier tipo siempre que el vendedor no haya respondido y la ventana de reseña aún esté abierta. Tampoco hay límite en la cantidad de veces que se puede editar la reseña siempre que no esté bloqueada, por lo que puede editarla agregando una foto o cambiando sus comentarios siempre que la reseña no esté bloqueada.
Sin embargo, una vez que el vendedor responda, no podrás agregar fotos ni más detalles a la reseña.
A veces tengo clientes que publican comentarios sobre cómo planean agregar fotos a su reseña más adelante, pero como trato de responder a todas mis reseñas, generalmente las bloqueo. (Lo siento.)
Dado que Etsy no les dice a los clientes que el vendedor respondió a una reseña, no descubrirás que está bloqueada hasta que vuelvas a editarla.
Si eso sucede, aún puedes comunicarte con el vendedor a través del sistema de mensajería de Etsy si es necesario.
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¿Cómo se bloquea una reseña de Etsy?
Si el vendedor responde a una reseña que usted deja, la reseña se bloquea automáticamente y no podrá editarla. Esto sucede incluso si el período de revisión aún está abierto.
Si el vendedor responde a la reseña y luego elimina su respuesta, la reseña seguirá bloqueada y no podrá editarse.
Si vienes a editar la reseña y no ves respuesta, pero no puedes cambiar nada en ella, podría ser que el vendedor respondió, luego intentó editar su respuesta pero la eliminó.
Cuando los vendedores en Etsy dejan una respuesta de reseña, no nos da la opción de editarla, solo nos permite eliminar la respuesta o comunicarnos con el comprador.
A veces las personas escriben una respuesta, notan algo que quieren cambiar y lo eliminan porque creen que podrán publicar otra respuesta, pero no funciona así.
Una vez que eliminamos la respuesta, no podemos dejar otra, por lo que es posible que no puedas editar tu reseña incluso si parece que el vendedor no respondió.
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¿Se puede eliminar una reseña de un comprador en Etsy después del período de revisión?
¿Qué sucede si le dejaron una reseña, el vendedor respondió o el período de revisión expiró, pero desea eliminar la reseña por algún motivo? Etsy puede hacer eso por ti si puedes verificar que eres la persona que compró el artículo que reseñaste. Pueden hacer esto incluso si el período de revisión ya pasó o si el vendedor ha respondido.
Ponte en contacto con el soporte de Etsy y solicita que se elimine la reseña. Verificarán su información y la del pedido, preguntarán para qué producto fue la reseña y cuándo se dejó, etc., y cuando verifiquen que usted es la persona que la ordenó, eliminarán la reseña por completo.
Si el período de revisión ha pasado, no podrás dejar una nueva revisión. Si el período de revisión original todavía está activo, es posible que puedas o no dejar una nueva reseña, ¡pero debes asumir que no podrás hacerlo!
Le pedí a Etsy que eliminara reseñas que dejé y que al principio eran buenas, pero luego sucedió algo y ya no quería que la reseña fuera pública.
Siempre que puedas demostrar que eres la persona que realizó la compra original, Etsy puede eliminar la reseña y no es necesario que les des un motivo. Tampoco notifican al vendedor que se ha eliminado una reseña, por lo que probablemente ni siquiera se darán cuenta.
Para ver las secciones completas del Directorio de compras artesanales, incluidas las suscripciones para descuentos, haga clic aquí.
¿Pueden los vendedores de Etsy eliminar reseñas?
Los vendedores de Etsy no pueden eliminar ni eliminar reseñas, por lo que podemos ayudarte indicándote la dirección correcta, pero no podemos cambiar ni eliminar reseñas nosotros mismos.
Las leyes de protección al consumidor no nos permiten a nosotros (ni a Etsy) manipular las reseñas a menos que sea por un motivo muy específico, por lo que el cliente debe ser quien cambie sus propias reseñas.
Si recibimos una reseña que es completamente inexacta o que contiene elementos como información personal, amenazas o malas palabras, podemos pedirle a Etsy que la elimine.
Etsy toma la decisión sobre lo que pueden eliminar legalmente y lo que deben dejar, pero hay ciertas cosas que eliminarán.
Sin embargo, los vendedores no tienen ningún control sobre esto, por lo que si necesitas eliminar la reseña, tendrás que comunicarte con Etsy para hacerlo.
Escribí un artículo sobre cómo contactar al soporte de Etsy, ¡ya que no lo ponen fácil!
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¿Puedes cambiar una reseña en Etsy? Consejos para los clientes – Comprador Artesano
Incluso los compradores más experimentados en Etsy pueden tener preguntas sobre cómo funciona cambiar una reseña. Ya sea que hayas recibido un producto que no cumpla con tus expectativas o hayas tenido una mala experiencia con un vendedor, comprender las reglas y regulaciones sobre las revisiones te ayudará a tomar decisiones informadas. Aquí tienes algunos consejos útiles para los clientes sobre cómo cambiar una reseña en Etsy.
¿Puedo cambiar una reseña en Etsy?
Sí, Etsy permite a los compradores cambiar sus reseñas después de haberlas publicado, siempre y cuando el vendedor no haya respondido a la reseña. Esto significa que si no estás satisfecho con tu compra o tienes algún problema después de haber publicado tu reseña, puedes optar por cambiarla.
¿Cómo puedo cambiar una reseña en Etsy?
Para cambiar una reseña en Etsy, simplemente sigue estos pasos:
¿En qué situaciones debo considerar cambiar una reseña en Etsy?
Hay varias situaciones en las que puedes considerar cambiar una reseña en Etsy:
Al cambiar una reseña, es importante proporcionar detalles claros y específicos sobre tu experiencia. Esto puede ayudar a otros compradores a tomar decisiones informadas y también puede ser útil para el vendedor para mejorar su servicio.
¿Qué hacer si el vendedor responde a mi reseña?
Una vez que un vendedor responde a tu reseña, no será posible cambiarla. Ambas revisiones y respuestas son visibles para otros usuarios y forman parte de la experiencia general del comprador en Etsy.
Si el vendedor responde a tu reseña y ofrece una solución satisfactoria o una explicación de cualquier problema, es posible que desees considerar actualizar tu reseña original para reflejar la resolución o respuesta del vendedor.
Cambiar una reseña en Etsy puede ser una forma justa y útil de expresar tus experiencias como comprador. Sin embargo, asegúrate de hacerlo de manera responsable y honesta para brindar información valiosa a otros compradores y ayudar a mantener una comunidad de compras positiva en Etsy.
Para obtener más información sobre las políticas y reglas de Etsy, te recomendamos visitar su Centro de Ayuda.
¿Puedes cambiar una reseña en Etsy? Consejos para los clientes – Comprador Artesano
¿Te has preguntado alguna vez si es posible modificar una reseña en Etsy? Si has tenido una experiencia que ha cambiado tu percepción sobre un producto o vendedor, ¡no estás solo! Las reseñas son cruciales tanto para compradores como para vendedores en la plataforma, y saber cómo manejarlas puede marcar la diferencia. En este artículo, te ofreceremos consejos valiosos para que puedas cambiar o actualizar tu reseña de manera efectiva y responsable.
¿Puedo cambiar una reseña en Etsy?
Sí, Etsy permite a los compradores cambiar sus reseñas después de haberlas publicado, siempre y cuando el vendedor no haya respondido a la reseña. Esto significa que si no estás satisfecho con tu compra o tienes algún problema después de haber publicado tu reseña, puedes optar por cambiarla.
Pasos para cambiar una reseña en Etsy
- Accede a tu cuenta de Etsy y dirígete a la sección de tus compras.
- Localiza la reseña que deseas cambiar.
- Si la reseña sigue dentro del período de 100 días y el vendedor no ha respondido, verás un enlace para editarla.
- Haz clic en el enlace y procede a modificar la calificación y los comentarios según tu nueva experiencia.
¿Puedo editar una mala reseña en Etsy?
Si has dejado una mala reseña, pero el vendedor se comunicó contigo y solucionó el problema, es útil cambiar la reseña para informar a otros clientes que la situación se resolvió. Puedes actualizar la reseña siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Una vez editada, es recomendable que actualices tanto la calificación como tus comentarios sobre el servicio al cliente positivo que recibiste.
¿Puedo editar una buena reseña en Etsy?
Por supuesto, puedes editar una reseña de cualquier tipo siempre que el vendedor no haya respondido y la ventana de reseña aún esté abierta. No hay límite en la cantidad de veces que se puede editar, permitiéndote agregar fotos o modificar tus comentarios según lo desees.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué sucede si el vendedor respondió a mi reseña?
Si el vendedor responde a tu reseña, esta se bloqueará automáticamente y no podrás editarla. Esto ocurre incluso si el período de reseña sigue abierto. Si tienes preguntas adicionales, puedes comunicarte con el vendedor a través del sistema de mensajería de Etsy.
¿Se puede eliminar una reseña después del período de revisión?
Sí, Etsy puede eliminar una reseña si puedes verificar que eres la persona que realizó la compra. Debes contactar al soporte de Etsy, y ellos se asegurarán de que la reseña sea eliminada si puedes corroborar tu compra.
¿Pueden los vendedores eliminar reseñas?
No, los vendedores de Etsy no tienen la capacidad de eliminar reseñas. Solo los compradores pueden modificar o eliminar sus propias reseñas, y cualquier solicitud de eliminación debe hacerse a través del soporte de Etsy.
Conclusión
Modificar una reseña en Etsy es un proceso sencillo siempre y cuando sigas las pautas establecidas. Tu experiencia puede ayudar a otros compradores y a los creadores artesanales a mejorar y crecer en esta vibrante comunidad. No dudes en actualizar tus reseñas para reflejar tu experiencia de manera precisa.
Para obtener más información sobre el manejo de reseñas en Etsy, consulta la documentación oficial de Etsy.
3 comentarios en «¿Puedes cambiar una reseña en Etsy? Consejos para los clientes. – Comprador Artesano»
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Armriglr: ¡Sí, definitivamente! A mí me pasó algo parecido con un cuadro que compré. Al principio estaba decepcionado porque el color era un poco diferente al de la foto, pero después de hablar con el vendedor y ver que era tan comprensivo, cambié mi reseña para reflejar lo bien que se preocupó por mí. ¡A veces hay que darle una segunda oportunidad a las cosas!
Nestor ricardo: ¡Totalmente de acuerdo! A mí me pasó algo similar con unos pendientes que compré. Al principio, no estaba contento porque no eran como los esperaba, pero el vendedor fue súper amable y me ofreció un reembolso o un cambio. Después de todo, decidí cambiar mi reseña y contar lo bien que se portó. Es genial que haya opciones para corregir esas primeras impresiones, ¿no?
Augiratzqd: ¡Me encantó el artículo! Yo una vez compré una lámpara en Etsy que llegó dañada y la reseña inicial que dejé no era nada positiva. Después de hablar con el vendedor y recibir un excelente servicio al cliente, decidí actualizar mi reseña y mencionar lo bien que resolvieron el problema. ¡Es increíble cómo las cosas pueden cambiar con un buen trato!