¿Puedes cambiar una reseña en Etsy? Consejos para los clientes. – Comprador Artesano

A veces dejarás una reseña en Etsy y querrás volver atrás y editarla por algún motivo… Tal vez quieras actualizar o degradar la reseña, o agregarle una foto.

Si dejaste una reseña en Etsy y quieres editarla, puedes hacerlo si aún se encuentra dentro del período original de 100 días a partir de la fecha de entrega estimada, que es cuando comienza el período de revisión. Después de eso, no podrás editar la reseña. Si el vendedor responde a la reseña en cualquier momento durante ese período de revisión de 100 días, eso bloquea la reseña y tampoco será editable.

Entonces, dependiendo de lo que haya sucedido desde que dejaste la reseña, ¡es posible que puedas editarla o no!

Tabla de contenido

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¿Puedo editar una mala reseña en Etsy?

Si es un cliente que dejó una mala reseña, pero el vendedor se comunicó con usted y solucionó el problema, es útil cambiar la reseña para que otros clientes sepan que se solucionó el problema.

Puede actualizar una mala reseña y editar sus comentarios yendo a la sección de compras y reseñas en su perfil personal y buscando la reseña que desea editar. Si la revisión aún se encuentra dentro del período de revisión de 100 días, habrá un enlace en el que hacer clic que le permitirá editar la revisión. Puede seleccionar eso y cambiar la calificación de estrellas y agregar comentarios sobre el servicio al cliente positivo que recibió.

Si el enlace que ve dice «¿Por qué no puedo editar mi reseña?» significa que no puedes cambiar la reseña.

Esto podría deberse a que el período de revisión terminó o a que el vendedor respondió a la revisión.

Cuando el vendedor responde a una reseña, la bloquea y la hace no editable. Hablaré de eso un poco más adelante.

Si deseas eliminar la reseña por completo, tendrás que comunicarte con Etsy al respecto (consulta la sección sobre cómo eliminar reseñas a continuación), pero también puedes editarla y simplemente eliminar los comentarios de la reseña y dejar un punto, ya que no puedes. deja una reseña vacía.

Pero si desea eliminarlo por completo, lea sobre eso a continuación.

¿Puedo editar una buena reseña en Etsy?

Puede editar una reseña de cualquier tipo siempre que el vendedor no haya respondido y la ventana de reseña aún esté abierta. Tampoco hay límite en la cantidad de veces que se puede editar la reseña siempre que no esté bloqueada, por lo que puede editarla agregando una foto o cambiando sus comentarios siempre que la reseña no esté bloqueada.

Sin embargo, una vez que el vendedor responda, no podrás agregar fotos ni más detalles a la reseña.

A veces tengo clientes que publican comentarios sobre cómo planean agregar fotos a su reseña más adelante, pero como trato de responder a todas mis reseñas, generalmente las bloqueo. (Lo siento.)

Dado que Etsy no les dice a los clientes que el vendedor respondió a una reseña, no descubrirás que está bloqueada hasta que vuelvas a editarla.

Si eso sucede, aún puedes comunicarte con el vendedor a través del sistema de mensajería de Etsy si es necesario.

¿Cómo se bloquea una reseña de Etsy?

Si el vendedor responde a una reseña que usted deja, la reseña se bloquea automáticamente y no podrá editarla. Esto sucede incluso si el período de revisión aún está abierto.

Si el vendedor responde a la reseña y luego elimina su respuesta, la reseña seguirá bloqueada y no podrá editarse.

Si vienes a editar la reseña y no ves respuesta, pero no puedes cambiar nada en ella, podría ser que el vendedor respondió, luego intentó editar su respuesta pero la eliminó.

Cuando los vendedores en Etsy dejan una respuesta de reseña, no nos da la opción de editarla, solo nos permite eliminar la respuesta o comunicarnos con el comprador.

A veces las personas escriben una respuesta, notan algo que quieren cambiar y lo eliminan porque creen que podrán publicar otra respuesta, pero no funciona así.

Una vez que eliminamos la respuesta, no podemos dejar otra, por lo que es posible que no puedas editar tu reseña incluso si parece que el vendedor no respondió.

¿Se puede eliminar una reseña de un comprador en Etsy después del período de revisión?

¿Qué sucede si le dejaron una reseña, el vendedor respondió o el período de revisión expiró, pero desea eliminar la reseña por algún motivo? Etsy puede hacer eso por ti si puedes verificar que eres la persona que compró el artículo que reseñaste. Pueden hacer esto incluso si el período de revisión ya pasó o si el vendedor ha respondido.

Ponte en contacto con el soporte de Etsy y solicita que se elimine la reseña. Verificarán su información y la del pedido, preguntarán para qué producto fue la reseña y cuándo se dejó, etc., y cuando verifiquen que usted es la persona que la ordenó, eliminarán la reseña por completo.

Si el período de revisión ha pasado, no podrás dejar una nueva revisión. Si el período de revisión original todavía está activo, es posible que puedas o no dejar una nueva reseña, ¡pero debes asumir que no podrás hacerlo!

Le pedí a Etsy que eliminara reseñas que dejé y que al principio eran buenas, pero luego sucedió algo y ya no quería que la reseña fuera pública.

Siempre que puedas demostrar que eres la persona que realizó la compra original, Etsy puede eliminar la reseña y no es necesario que les des un motivo. Tampoco notifican al vendedor que se ha eliminado una reseña, por lo que probablemente ni siquiera se darán cuenta.

Para ver las secciones completas del Directorio de compras artesanales, incluidas las suscripciones para descuentos, haga clic aquí.

¿Pueden los vendedores de Etsy eliminar reseñas?

Los vendedores de Etsy no pueden eliminar ni eliminar reseñas, por lo que podemos ayudarte indicándote la dirección correcta, pero no podemos cambiar ni eliminar reseñas nosotros mismos.

Las leyes de protección al consumidor no nos permiten a nosotros (ni a Etsy) manipular las reseñas a menos que sea por un motivo muy específico, por lo que el cliente debe ser quien cambie sus propias reseñas.

Si recibimos una reseña que es completamente inexacta o que contiene elementos como información personal, amenazas o malas palabras, podemos pedirle a Etsy que la elimine.

Etsy toma la decisión sobre lo que pueden eliminar legalmente y lo que deben dejar, pero hay ciertas cosas que eliminarán.

Sin embargo, los vendedores no tienen ningún control sobre esto, por lo que si necesitas eliminar la reseña, tendrás que comunicarte con Etsy para hacerlo.

Escribí un artículo sobre cómo contactar al soporte de Etsy, ¡ya que no lo ponen fácil!

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