¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores? Una prueba de la vida real: comprador artesanal

¿Eres amante de lo artesanal y original? Si es así, seguro que estás familiarizado con Etsy, la plataforma en línea que conecta artistas y artesanos con compradores de todo el mundo. Pero, ¿qué mensajes envía Etsy realmente a esos compradores? En esta prueba de la vida real exploraremos la experiencia de un comprador en Etsy, descubriendo los mensajes que la plataforma transmite y cómo afectan nuestra percepción de la compra artesanal. ¡Prepárate para sumergirte en el fascinante mundo de Etsy!

Si vendes en Etsy, es posible que te hayas preguntado qué mensajes envía Etsy a los clientes como parte normal de la experiencia de compra. Y si eres comprador en Etsy, quizás te preguntes qué mensaje recibirás para seguir el progreso de tu pedido.

Recientemente pedí algunas barras de champú sólido en la tienda de Etsy de Cassia Organic y decidí ver qué mensajes recibí a través del sistema de conversación de Etsy y qué mensajes llegaron a mi dirección de correo electrónico.

Cuando compras algo en Etsy, recibirás un correo electrónico de confirmación que puede incluir un mensaje del vendedor, una notificación de envío del pedido, una notificación de fuera de entrega y una notificación de entrega. Todos estos se enviarán al correo electrónico que se utilizó al realizar el pago cuando realizó el pedido. También recibirás recordatorios para dejar una reseña, que pueden enviarse por correo electrónico o aparecer en Etsy.

Ninguno de los mensajes que recibí llegó a través del sistema de convo de Etsy, todos fueron enviados a mi dirección de correo electrónico.

Este es el tutorial completo de los mensajes que envía Etsy y lo que puedes esperar si pides algo en Etsy, según mi propia experiencia.


¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores? Una prueba de la vida real: comprador artesanal

Tabla de contenido


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Correo electrónico de confirmación del pedido de Etsy.

¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores? Una prueba de la vida real: comprador artesanal
Notificación por correo electrónico de confirmación del pedido de Etsy.


Lo primero que recibirá cuando realice un pedido es el correo electrónico de confirmación que verifica que su pedido se procesó de la manera correcta.

Si hay un problema con el pago y el pedido aún se está procesando, Etsy también te avisará de esa situación por correo electrónico.

A veces, un pago no se realiza y recibirás un correo electrónico indicándote lo que sucedió si esa es la situación, pero es posible que no te expliquen por qué.

Los vendedores de Etsy no tienen acceso a ninguna información de pago de los clientes, por lo que no podemos ayudarte con ningún motivo por el cual, si eso sucede, tendrías que comunicarte con Etsy directamente.

Si realizó el pago como invitado, aún recibirá el correo electrónico de confirmación del pedido, pero ese será el único lugar para obtener la información del pedido, ¡así que conserve el correo electrónico hasta que llegue su paquete!

¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores? Una prueba de la vida real: comprador artesanal
Nota del propietario de la tienda en el correo electrónico de confirmación del pedido.

El correo electrónico de confirmación del pedido también tendrá el nombre de la tienda y un mensaje del propietario de la empresa si lo agregó a sus recibos.

Si compraste algo por accidente debido a la forma extraña en que funciona el carrito de compras de Etsy, puedes usar esta sección del correo electrónico de confirmación para pedirle al vendedor que cancele el pedido.

¡Deberías hacer esto rápidamente, porque algunas personas envían las cosas muy rápido!



El pedido de Etsy se envió por correo electrónico.

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Notificación de envío de tu pedido de Etsy.

Cuando se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico informándote que está en camino.

Este correo electrónico también puede tener otro mensaje del vendedor, y también tiene un botón para comunicarse con el vendedor en caso de que necesite ayuda con el pedido por algún motivo.

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Ventana emergente en Etsy donde puedes hacer clic para ver el recibo.

También incluye un enlace en el que puedes hacer clic y que te llevará de regreso a Etsy y una ventana emergente que te permitirá ver el recibo.

Esto también aparece en el primer correo electrónico, por lo que hay varias formas de obtener información sobre su pedido; simplemente conserve los correos electrónicos si no está registrado y no ha realizado el check-out como invitado.


El pedido está disponible para notificación de entrega.

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Tu pedido de Etsy ya no está disponible para notificación de entrega.

Cuando el pedido esté disponible para entrega, Etsy te enviará otro correo electrónico que también tendrá un mensaje del vendedor y más enlaces para ver detalles u obtener ayuda con el pedido.

En este punto estoy pensando “vale, ya basta de correos electrónicos”, pero sinceramente, es bueno saber que tu paquete debería estar llegando para que puedas estar atento a él.

Últimamente ha habido tal aumento en los robos de paquetes que es bueno saber cuándo puede esperar que lleguen los productos.

Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es que a veces las cosas están marcadas para la entrega, pero eso no es realmente cierto.

A veces, la oficina de correos escanea las cosas antes de que realmente se entreguen o salgan para su entrega, por lo que es posible que reciba este correo electrónico y luego no vea el paquete hasta el día siguiente.

No sucede con mucha frecuencia, pero si recibe la notificación de entrega pero no llega nada, llame primero a la oficina de correos para que verifiquen si el paquete realmente se entregó.

En EE. UU. tienen escáneres de coordenadas GPS, por lo que si el paquete se entregó en el lugar equivocado podrán verlo y, si no se entregó, podría aparecer al día siguiente.


Haga clic para ver el vídeo

Correo electrónico de confirmación de entrega.

Cuando la oficina de correos escanee el pedido como entregado, Etsy te enviará otro correo electrónico para informarte que está allí.

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Correo electrónico de entrega del pedido.

Este correo electrónico no tiene un mensaje del vendedor, pero sí un recordatorio de Etsy acerca de volver a Etsy «pronto» para dejar una reseña.

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Mensaje sobre cómo dejar una reseña en el correo electrónico del pedido entregado.

Dependiendo de la ventana de revisión, es posible que no puedas dejar una reseña de inmediato, que es lo que podría significar «volver pronto».

Sin embargo, parece que comenzaron a hacer que la página de revisión esté disponible tan pronto como se entregó el pedido.

Etsy comenzará a enviar mensajes sobre cómo dejar una reseña con bastante rapidez si no pudiste dejarla de inmediato.

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Recordatorio para dejar una reseña desde la aplicación de Etsy.

En mi caso, comencé a recibir notificaciones en la aplicación de Etsy de inmediato, por lo que pude dejar la reseña tan pronto como me entregaron el paquete.


Después de publicar la reseña, no deberías recibir más notificaciones sobre el pedido de Etsy, pero si estás registrado para recibir correos electrónicos de marketing, es posible que recibas algunas con cupones y otras ofertas de las tiendas en las que compraste en el pasado.

Si el vendedor responde a la reseña, la bloquea, pero no recibirá un correo electrónico informándole que se publicó una respuesta.

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La reseña se bloquea cuando el vendedor responde.

Si va a la página de reseña en su cuenta, verá que puede leer la respuesta de la tienda a su reseña, que está bloqueada y que ya no puede editarla.

No recibí ningún correo electrónico ni notificación sobre la publicación de la respuesta, así que asegúrese de no utilizar la reseña para enviar un mensaje al vendedor en lugar de contactarlo directamente.

A veces, los clientes dejan reseñas pensando que es una forma de enviar un mensaje al vendedor, pero pueden o no estar prestando atención a sus reseñas, por lo que es mejor enviar un mensaje directo utilizando el sistema de convo de Etsy.


Para ver otro artículo sobre cómo registrarse para recibir correos electrónicos de marketing de Etsy para obtener descuentos de los vendedores, haga clic aquí: Cómo solicitar descuentos en Etsy sin ser un idiota.

kara

Kara Buntin dirige un negocio desde casa desde 1999 y tiene experiencia en arte, diseño teatral y decoración de pasteles. Es una de las principales vendedoras de Etsy con más de 49.000 ventas en Etsy y en su propio sitio web, y ayuda a otros propietarios de negocios desde casa con sus objetivos comerciales y SEO.

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¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores? Una prueba de la vida real: comprador artesanal

¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores?

Si eres un comprador de Etsy y te preguntas qué mensajes recibes de esta plataforma, estás en el lugar correcto.
A continuación, te presentaré una prueba de la vida real sobre los mensajes que envía Etsy a los compradores.

1. Confirmación de la compra

Después de realizar una compra en Etsy, recibirás un mensaje de confirmación que incluye los detalles de tu
pedido, como el nombre del vendedor, los productos adquiridos y el costo total. Este mensaje tiene como
objetivo brindarte tranquilidad y asegurarte que tu compra ha sido procesada correctamente.

2. Actualizaciones sobre el envío

Una vez que tu pedido sea enviado por el vendedor, Etsy te notificará mediante un mensaje con la información de
seguimiento. Este mensaje te permitirá rastrear el estado de tu paquete y estimar la fecha de entrega.

3. Comunicación con el vendedor

En caso de tener alguna pregunta o requerir más información, Etsy facilita la comunicación entre compradores y
vendedores a través de su plataforma de mensajes interna. Podrás enviar mensajes al vendedor y recibir
respuestas de manera rápida y segura.

4. Recordatorios y promociones

De vez en cuando, Etsy envía mensajes a los compradores para recordarles sobre promociones especiales,
descuentos o eventos relevantes. Estos mensajes pueden ayudarte a descubrir nuevas tiendas o productos que
podrían interesarte.

Una prueba de la vida real: comprador artesanal

Para obtener una perspectiva real sobre los mensajes que envía Etsy a los compradores, entrevistamos a María, una
compradora habitual de productos artesanales en la plataforma.

María nos contó que después de realizar una compra, recibió un mensaje de confirmación que le brindaba toda la
información necesaria sobre su pedido. Además, mencionó que la actualización sobre el envío le resultó muy útil
para realizar un seguimiento del paquete hasta su entrega.

También destacó la facilidad de comunicación con los vendedores a través de la plataforma de Etsy. Para María,
esta funcionalidad era fundamental, ya que le permitía realizar consultas sobre los productos antes de
realizar la compra.

En cuanto a los mensajes de promociones, María señaló que le resultaban interesantes y que a veces le habían
permitido descubrir tiendas o productos nuevos.

En conclusión, Etsy envía a los compradores mensajes de confirmación de compra, actualizaciones sobre el envío,
facilita la comunicación con los vendedores y envía promociones relevantes. Todo esto contribuye a brindar una
experiencia satisfactoria para los compradores de Etsy.

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