¿Te has preguntado qué mensajes recibe un comprador al navegar por Etsy, esa plataforma que celebra la creatividad y el trabajo artesanal? En un mundo donde la personalización y la singularidad son cada vez más valoradas, este artículo te llevarán a través de una experiencia de compra en tiempo real, desvelando los sutiles (y no tan sutiles) mensajes que Etsy envía a quienes buscan artículos únicos y hechos a mano. Desde la presentación visual de los productos hasta la conexión emocional que se establece con los creadores, exploraremos cómo cada elemento en Etsy influye en la decisión de compra de los consumidores. ¡Acompáñanos en este viaje y descubre las dinámicas que dan vida a esta fascinante comunidad de artesanos!
¿Eres amante de lo artesanal y original? Si es así, seguro que estás familiarizado con Etsy, la plataforma en línea que conecta artistas y artesanos con compradores de todo el mundo. Pero, ¿qué mensajes envía Etsy realmente a esos compradores? En esta prueba de la vida real exploraremos la experiencia de un comprador en Etsy, descubriendo los mensajes que la plataforma transmite y cómo afectan nuestra percepción de la compra artesanal. ¡Prepárate para sumergirte en el fascinante mundo de Etsy!
Si vendes en Etsy, es posible que te hayas preguntado qué mensajes envía Etsy a los clientes como parte normal de la experiencia de compra. Y si eres comprador en Etsy, quizás te preguntes qué mensaje recibirás para seguir el progreso de tu pedido.
Recientemente pedí algunas barras de champú sólido en la tienda de Etsy de Cassia Organic y decidí ver qué mensajes recibí a través del sistema de conversación de Etsy y qué mensajes llegaron a mi dirección de correo electrónico.
Cuando compras algo en Etsy, recibirás un correo electrónico de confirmación que puede incluir un mensaje del vendedor, una notificación de envío del pedido, una notificación de fuera de entrega y una notificación de entrega. Todos estos se enviarán al correo electrónico que se utilizó al realizar el pago cuando realizó el pedido. También recibirás recordatorios para dejar una reseña, que pueden enviarse por correo electrónico o aparecer en Etsy.
Ninguno de los mensajes que recibí llegó a través del sistema de convo de Etsy, todos fueron enviados a mi dirección de correo electrónico.
Este es el tutorial completo de los mensajes que envía Etsy y lo que puedes esperar si pides algo en Etsy, según mi propia experiencia.
Tabla de contenido
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Correo electrónico de confirmación del pedido de Etsy.
Lo primero que recibirá cuando realice un pedido es el correo electrónico de confirmación que verifica que su pedido se procesó de la manera correcta.
Si hay un problema con el pago y el pedido aún se está procesando, Etsy también te avisará de esa situación por correo electrónico.
A veces, un pago no se realiza y recibirás un correo electrónico indicándote lo que sucedió si esa es la situación, pero es posible que no te expliquen por qué.
Los vendedores de Etsy no tienen acceso a ninguna información de pago de los clientes, por lo que no podemos ayudarte con ningún motivo por el cual, si eso sucede, tendrías que comunicarte con Etsy directamente.
Si realizó el pago como invitado, aún recibirá el correo electrónico de confirmación del pedido, pero ese será el único lugar para obtener la información del pedido, ¡así que conserve el correo electrónico hasta que llegue su paquete!
El correo electrónico de confirmación del pedido también tendrá el nombre de la tienda y un mensaje del propietario de la empresa si lo agregó a sus recibos.
Si compraste algo por accidente debido a la forma extraña en que funciona el carrito de compras de Etsy, puedes usar esta sección del correo electrónico de confirmación para pedirle al vendedor que cancele el pedido.
¡Deberías hacer esto rápidamente, porque algunas personas envían las cosas muy rápido!
El pedido de Etsy se envió por correo electrónico.
Cuando se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico informándote que está en camino.
Este correo electrónico también puede tener otro mensaje del vendedor, y también tiene un botón para comunicarse con el vendedor en caso de que necesite ayuda con el pedido por algún motivo.
También incluye un enlace en el que puedes hacer clic y que te llevará de regreso a Etsy y una ventana emergente que te permitirá ver el recibo.
Esto también aparece en el primer correo electrónico, por lo que hay varias formas de obtener información sobre su pedido; simplemente conserve los correos electrónicos si no está registrado y no ha realizado el check-out como invitado.
El pedido está disponible para notificación de entrega.
Cuando el pedido esté disponible para entrega, Etsy te enviará otro correo electrónico que también tendrá un mensaje del vendedor y más enlaces para ver detalles u obtener ayuda con el pedido.
En este punto estoy pensando “vale, ya basta de correos electrónicos”, pero sinceramente, es bueno saber que tu paquete debería estar llegando para que puedas estar atento a él.
Últimamente ha habido tal aumento en los robos de paquetes que es bueno saber cuándo puede esperar que lleguen los productos.
Sin embargo, una cosa a tener en cuenta es que a veces las cosas están marcadas para la entrega, pero eso no es realmente cierto.
A veces, la oficina de correos escanea las cosas antes de que realmente se entreguen o salgan para su entrega, por lo que es posible que reciba este correo electrónico y luego no vea el paquete hasta el día siguiente.
No sucede con mucha frecuencia, pero si recibe la notificación de entrega pero no llega nada, llame primero a la oficina de correos para que verifiquen si el paquete realmente se entregó.
En EE. UU. tienen escáneres de coordenadas GPS, por lo que si el paquete se entregó en el lugar equivocado podrán verlo y, si no se entregó, podría aparecer al día siguiente.
Haga clic para ver el vídeo
Correo electrónico de confirmación de entrega.
Cuando la oficina de correos escanee el pedido como entregado, Etsy te enviará otro correo electrónico para informarte que está allí.
Este correo electrónico no tiene un mensaje del vendedor, pero sí un recordatorio de Etsy acerca de volver a Etsy «pronto» para dejar una reseña.
Dependiendo de la ventana de revisión, es posible que no puedas dejar una reseña de inmediato, que es lo que podría significar «volver pronto».
Sin embargo, parece que comenzaron a hacer que la página de revisión esté disponible tan pronto como se entregó el pedido.
Etsy comenzará a enviar mensajes sobre cómo dejar una reseña con bastante rapidez si no pudiste dejarla de inmediato.
En mi caso, comencé a recibir notificaciones en la aplicación de Etsy de inmediato, por lo que pude dejar la reseña tan pronto como me entregaron el paquete.
Después de publicar la reseña, no deberías recibir más notificaciones sobre el pedido de Etsy, pero si estás registrado para recibir correos electrónicos de marketing, es posible que recibas algunas con cupones y otras ofertas de las tiendas en las que compraste en el pasado.
Si el vendedor responde a la reseña, la bloquea, pero no recibirá un correo electrónico informándole que se publicó una respuesta.
Si va a la página de reseña en su cuenta, verá que puede leer la respuesta de la tienda a su reseña, que está bloqueada y que ya no puede editarla.
No recibí ningún correo electrónico ni notificación sobre la publicación de la respuesta, así que asegúrese de no utilizar la reseña para enviar un mensaje al vendedor en lugar de contactarlo directamente.
A veces, los clientes dejan reseñas pensando que es una forma de enviar un mensaje al vendedor, pero pueden o no estar prestando atención a sus reseñas, por lo que es mejor enviar un mensaje directo utilizando el sistema de convo de Etsy.
Para ver otro artículo sobre cómo registrarse para recibir correos electrónicos de marketing de Etsy para obtener descuentos de los vendedores, haga clic aquí: Cómo solicitar descuentos en Etsy sin ser un idiota.
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¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores? Una prueba de la vida real: comprador artesanal
¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores?
Si eres un comprador de Etsy y te preguntas qué mensajes recibes de esta plataforma, estás en el lugar correcto.
A continuación, te presentaré una prueba de la vida real sobre los mensajes que envía Etsy a los compradores.
1. Confirmación de la compra
Después de realizar una compra en Etsy, recibirás un mensaje de confirmación que incluye los detalles de tu
pedido, como el nombre del vendedor, los productos adquiridos y el costo total. Este mensaje tiene como
objetivo brindarte tranquilidad y asegurarte que tu compra ha sido procesada correctamente.
2. Actualizaciones sobre el envío
Una vez que tu pedido sea enviado por el vendedor, Etsy te notificará mediante un mensaje con la información de
seguimiento. Este mensaje te permitirá rastrear el estado de tu paquete y estimar la fecha de entrega.
3. Comunicación con el vendedor
En caso de tener alguna pregunta o requerir más información, Etsy facilita la comunicación entre compradores y
vendedores a través de su plataforma de mensajes interna. Podrás enviar mensajes al vendedor y recibir
respuestas de manera rápida y segura.
4. Recordatorios y promociones
De vez en cuando, Etsy envía mensajes a los compradores para recordarles sobre promociones especiales,
descuentos o eventos relevantes. Estos mensajes pueden ayudarte a descubrir nuevas tiendas o productos que
podrían interesarte.
Una prueba de la vida real: comprador artesanal
Para obtener una perspectiva real sobre los mensajes que envía Etsy a los compradores, entrevistamos a María, una
compradora habitual de productos artesanales en la plataforma.
María nos contó que después de realizar una compra, recibió un mensaje de confirmación que le brindaba toda la
información necesaria sobre su pedido. Además, mencionó que la actualización sobre el envío le resultó muy útil
para realizar un seguimiento del paquete hasta su entrega.
También destacó la facilidad de comunicación con los vendedores a través de la plataforma de Etsy. Para María,
esta funcionalidad era fundamental, ya que le permitía realizar consultas sobre los productos antes de
realizar la compra.
En cuanto a los mensajes de promociones, María señaló que le resultaban interesantes y que a veces le habían
permitido descubrir tiendas o productos nuevos.
En conclusión, Etsy envía a los compradores mensajes de confirmación de compra, actualizaciones sobre el envío,
facilita la comunicación con los vendedores y envía promociones relevantes. Todo esto contribuye a brindar una
experiencia satisfactoria para los compradores de Etsy.
¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores? Una prueba de la vida real: comprador artesanal
Si eres un comprador de Etsy y te preguntas qué mensajes recibes de esta plataforma, estás en el lugar correcto. A continuación, te presentaré una prueba de la vida real sobre los mensajes que envía Etsy a los compradores.
1. Confirmación de la compra
Después de realizar una compra en Etsy, recibirás un mensaje de confirmación que incluye los detalles de tu pedido, como el nombre del vendedor, los productos adquiridos y el costo total. Este mensaje tiene como objetivo brindarte tranquilidad y asegurarte que tu compra ha sido procesada correctamente.
2. Actualizaciones sobre el envío
Una vez que tu pedido sea enviado por el vendedor, Etsy te notificará mediante un mensaje con la información de seguimiento, permitiéndote seguir el estado de tu paquete y conocer su ubicación durante el transporte.
3. Notificación de entrega
Cuando el pedido esté disponible para entrega, Etsy te enviará otro correo electrónico informándote que tu paquete está en camino a tu domicilio. Este mensaje también puede incluir un recordatorio para que estés atento a la llegada de tu paquete.
4. Confirmación de entrega
Una vez que la oficina de correos escanee el pedido como entregado, Etsy te enviará otro correo electrónico para informarte que tu pedido ha llegado. Este correo puede incluir un recordatorio para dejar una reseña sobre el producto y la experiencia de compra.
5. Solicitud de reseña
Etsy enviará recordatorios para que dejes una reseña sobre tu compra. Estos mensajes pueden llegar por correo electrónico o a través de la aplicación de Etsy, y son importantes tanto para los compradores como para los vendedores.
Sección de Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué debo hacer si no recibo el correo de confirmación de pedido?
Si no recibes el correo de confirmación, verifica tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, es recomendable que contactes al soporte de Etsy para asegurarte de que tu pedido se haya procesado correctamente.
¿Puedo comunicarme con el vendedor a través de Etsy?
Sí, puedes enviar un mensaje al vendedor utilizando el sistema de conversación de Etsy (convo) para aclarar cualquier duda o solicitar cambios sobre tu pedido.
¿Qué hago si mi paquete no llega incluso con la notificación de entrega?
Si recibes una notificación de entrega pero no encuentras tu paquete, contacta primero a la oficina de correos para confirmar la entrega. Ellos pueden tener información sobre la ubicación exacta de tu paquete.
¿Qué tipo de mensajes recibiré después de hacer una compra?
Recibirás varios mensajes desde la confirmación de tu pedido, la notificación de envío, hasta el aviso de entrega, y recordatorios para dejar una reseña.
Conclusión
La experiencia de compra en Etsy está acompañada de una serie de mensajes informativos que ayudan a los compradores a seguir el proceso de sus pedidos. Desde confirmaciones hasta solicitudes de reseñas, cada mensaje tiene su razón de ser y contribuye a que la experiencia de compra sea fluida y satisfactoria.
Para más información sobre cómo funciona Etsy, puedes visitar su Centro de ayuda.
4 comentarios en «¿Qué mensajes envía Etsy a los compradores? Una prueba de la vida real: comprador artesanal»
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Pedrouso: ¡Qué buen artículo, totalmente cierto! A mí me pasó algo parecido cuando compré una lámpara hecha a mano; el vendedor incluía un pequeño regalo y una carta escrita a mano. Esos detalles son los que realmente marcan la diferencia y te hacen sentir parte de la comunidad. Sin duda, lo que más valoro de Etsy son esos toques personales.
Brahyan: ¡Me encantó el artículo! Es súper interesante ver cómo Etsy se esfuerza por conectar a los compradores con los creadores. Recuerdo cuando compré un collar hecho a mano y el vendedor me envió una nota personal con el paquete. Fue un detalle que me hizo sentir especial y definitivamente me animó a seguir comprando en la plataforma.
Daniel ovidiu: ¡Exacto, Pedrouso! A mí me pasó algo similar cuando compré una bufanda de lana; el vendedor también incluyó un pequeño regalo y una nota que decía «gracias por apoyar mi trabajo». Ese tipo de atención te hace sentir que realmente estás comprando de alguien que se preocupa. Sin duda, esas experiencias son lo que hace especial a Etsy.
Oswaldo rafael: ¡Totalmente de acuerdo, Brahyan! A mí también me pasó algo similar; compré una taza personalizada y el vendedor me dejó una notita con un agradecimiento. Esa atención al cliente hace toda la diferencia, y claro que me hace volver a comprar.