Si eres un vendedor de artículos artesanales en Etsy, seguramente te habrás preguntado alguna vez si es posible ser estafado por los compradores. En este artículo, exploraremos esta pregunta desde la perspectiva de un comprador artesano y te daremos consejos para evitar posibles estafas. Descubre cómo proteger tu negocio y mantener la confianza en Etsy, ¡sigue leyendo!
Es bien sabido que comprar en línea conlleva riesgos, pero muchos vendedores en línea se preguntan si los estafadores también pueden estafarlos.
Vender en Etsy no es una excepción, por lo que vale la pena conocer los aspectos a tener en cuenta si vendes en línea, y específicamente en Etsy.
Tabla de contenido
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¿Es Etsy seguro para los vendedores?
Vender en Etsy es generalmente seguro porque Etsy se encarga de verificar los pagos, pero cada vez que vendes algo en línea existe la posibilidad de que alguien que se haga pasar por un cliente te estafe. Hay algunas cosas sencillas que puedes hacer para protegerte cuando vendes en línea, y Etsy ha implementado muchas medidas de seguridad que pueden ayudarte.
Algunas de las políticas sobre la evasión de tarifas de Etsy en realidad evitan que estafen a los vendedores, algo de lo que la gente no parece darse cuenta.
Etsy también implementó recientemente el Programa de Protección de Compras, y es otra protección para los vendedores.
También brindan información sobre estafas y cómo evitarlas, con un tutorial bastante bueno de una de las estafas más comunes en la sección de ayuda de Etsy aquí: Mensajes sospechosos
Saber a qué prestar atención es el primer paso para protegerse, y hay algunas cosas bastante simples que puede hacer para asegurarse de que no lo estafen.
¿Cómo me protejo como vendedor en Etsy?
La mejor manera de protegerte contra estafas dirigidas a vendedores de Etsy es mantener todas las transacciones y conversaciones en Etsy y no aceptar pagos fuera del sistema de pagos de Etsy.
También debes tener cuidado al cambiar las direcciones de los pedidos y debes intentar no enviar los pedidos inmediatamente, ya que los cargos pueden revertirse si Etsy detecta fraude en el pago.
Mantenga las transacciones en Etsy para evitar fraudes
Algunas estafas dirigidas por vendedores involucran a clientes que solicitan comprar en Etsy, lo que básicamente hará que el vendedor esté a cargo de verificar el pago.
Etsy tiene políticas implementadas para evitar que los vendedores eviten tarifas, pero al mantener todas tus transacciones en Etsy también puedes evitar muchas estafas.
Si alguna vez sientes que hay algo extraño en un mensaje que recibes de un cliente potencial que te pide que le vendas fuera de Etsy, dile que debes mantener todo en Etsy porque esa es su política.
Lo más probable es que un estafador no siga más allá de eso, porque si te niegas a abandonar el sistema de Etsy, sabrán que no podrán manipularte para que aceptes un pago falso.
Dado que Etsy verifica los pagos, los estafadores generalmente no podrán realizar un pedido con una tarjeta de crédito robada o un número de cuenta falso si el pago se realiza a través del sistema de Etsy.
Sin embargo, a veces lo logran, posiblemente porque el pago se realizó antes de que se reportara el robo de la tarjeta, o por cualquier motivo… Si eso sucede, Etsy puede cancelar un pedido, por lo que la otra cosa que puedes hacer para protegerte es ¡No enviar pedidos inmediatamente!
Espere hasta el envío para evitar devoluciones de cargo.
Etsy recientemente comenzó a cancelar pedidos después de su aprobación, lo cual es inusual. Por lo general, los pedidos simplemente no se procesan o tendrán una nota que dice «pago pendiente» junto a ellos y luego desaparecerán si el método de pago no era válido.
A veces, Etsy permite que se realice un pedido, luego revierte el cargo y retira el pago de la cuenta del vendedor si se detecta un pago fraudulento después del hecho.
Esto suele suceder sin previo aviso ni explicación, pero muchos vendedores han informado de pedidos de envío, solo para que Etsy revierta el pago. Eso significa que el vendedor se quedó sin el producto y el pago.
Algo que comencé a hacer debido a esto es realizar envíos un poco más lento de lo que solía hacerlo. Todavía envío pedidos con bastante rapidez, pero solía enviar los productos el mismo día y ahora espero al menos 24 horas.
Justo después de hacer este vídeo que mencionaba lo sucedido, ¡recibí un pedido que Etsy revirtió! Así que me alegro de haber esperado y recomendaría a otros vendedores que hicieran lo mismo para evitar ser estafados con pagos falsos.
Otra estafa de envío que ocurre no tiene que ver con los pagos, sino con la dirección utilizada para realizar el pedido.
Envíe al pedido en la dirección para evitar ser estafado.
Cuando se realiza un pedido, el cliente debe ingresar la dirección a menos que se complete automáticamente, pero aún podrá ver a qué dirección se dirige el pedido. Debido al Programa de protección de compras de Etsy, es importante realizar el envío a la dirección en la que el cliente la ingresó, pero esa también es una buena manera de evitar ser estafado.
La única razón legítima por la que un cliente necesitaría cambiar la dirección de un pedido es si se equivocó al realizarlo. Si ese es el caso, el cliente debe comprender que debe cancelar y pedirle que vuelva a realizar el pedido para que la Protección de compra entre en vigor.
Si un cliente realiza un pedido y luego te pide que lo envíes a una dirección diferente, debes explicarle que no puedes hacerlo debido a esa garantía de protección, pero también es una forma de evitar que los dropshippers te utilicen como intermediario. También evitará que las personas utilicen tarjetas de crédito robadas y luego envíen el paquete a otro lugar.
Hay situaciones en las que Paypal volverá a la dirección que tiene registrada, por lo que si un cliente dice que ingresó su dirección pero apareció su dirección anterior, eso podría ser lo que sucedió.
Debe decirles que se aseguren de verificar su dirección registrada en Paypal o su tarjeta de crédito para asegurarse de que todo sea coherente.
Los estafadores no estarán contentos si les dices que no puedes realizar envíos a una dirección diferente, pero los clientes que acaban de cometer un error deben entenderlo y así mantendrás la protección para ambos.
¡No se deje engañar si el cliente afirma que no recibió el paquete!
Esto sucede ocasionalmente, pero nueve de cada diez veces el cliente dice la verdad. Hay muchas razones por las que un paquete diría que fue escaneado cuando no fue así, así que no asuma inmediatamente que el cliente le está mintiendo.
Desafortunadamente, el servicio postal en los EE. UU. siempre tiene problemas con el personal y los presupuestos, por lo que a veces las entregas se marcan como entregadas cuando en realidad no se entregarán hasta el día siguiente.
Si un cliente dice que recibió un mensaje de que su paquete fue entregado pero no lo recibió, o si hay otros problemas de envío, explíquele los problemas postales, pero prepárese para que no le crea. Puedes decirles que llamen a su oficina de correos para pedir las coordenadas GPS de la entrega, porque así les dirán exactamente dónde está el paquete.
Sin embargo, digamos que se trata de un estafador, por si acaso. Lo único que encuentro cuando reviso el consejo de “verificar que nadie más haya traído el paquete” es que agregar algo acerca de que el robo de correo es un delito federal generalmente elimina a las personas que realmente no tienen el paquete.
Generalmente, cualquier mención de la aplicación de la ley y el hecho de que usted comprenda cómo funciona el sistema postal hará que el estafador abandone el problema. No ofrezca un reembolso hasta que haya agotado todas las opciones para encontrar el paquete, y definitivamente no antes de que le den a la oficina de correos un par de días para encontrar el paquete.
Además, recuerde que Etsy podría cubrir el costo de un reembolso si el paquete fue robado o entregado incorrectamente y la oficina de correos no ayuda.
Siempre que hayas pasado por el proceso de la oficina de correos para encontrar el paquete primero, el cliente puede abrir un caso con Etsy para enviar una solicitud del programa de protección de compras. Siempre que el envío cumpla con los demás criterios (enviado con seguimiento o etiquetas de Etsy, enviado a la dirección que figura en el pedido, etc.), Etsy podría cubrir el precio de un reembolso.
Desafortunadamente, los estafadores también lo saben, por lo que podríamos ver un aumento en las reclamaciones por falta de entrega. ¡Dejemos que Etsy se dé cuenta de eso, porque han dicho que si alguien abusa del sistema, se encargará de ello!
Las estafas de pagos y entregas no son las únicas cosas a las que hay que prestar atención. Otra forma en que se puede estafar a los vendedores de Etsy es caer en una solicitud falsa de donación de caridad, así que esté atento a ellas.
No se deje engañar por solicitudes de caridad falsas.
Hay mucha gente que escribe a los vendedores de Etsy y les pide productos gratuitos para usarlos en eventos benéficos. Esto no es inusual que lo hagan verdaderas organizaciones benéficas, pero no debes sentir que necesitas donar solo porque alguien te lo pide. Desafortunadamente, hay muchas personas que piensan que está bien pretender representar una organización benéfica cuando solo están tratando de estafar a la gente para quitarle productos.
Si alguien te escribe en Etsy y te pide mercadería gratis, dile que no puedes donar porque tienes compromisos con organizaciones benéficas locales a las que donas y tu presupuesto está establecido. Si la solicitud es legítima, lo entenderán y podrás evitar a muchas personas que solo intentan estafarte.
Tenía una mujer que me escribía todos los años con la misma historia sobre su nieto enfermo que estaba en su lecho de muerte pero que realmente quería un pastel de cumpleaños específico, ¿podría regalarle decoraciones para él?
Esto continuó durante tres o cuatro años, y cada año ella me dirigía a una página de Facebook que hablaba sobre la salud del niño y la vida en el hospital.
El problema era que el niño nunca creció y nunca salió del hospital, y la carta era la misma todos los años. Estaba claro que era una página falsa que había creado para intentar que su estafa pareciera real sólo para obtener cosas gratis de los proveedores.
No hay límites a lo bajo que pueden llegar algunas personas, y aunque la mayoría de las personas no son basura como esa, no hay ninguna razón por la que debas enviarles mercancía gratis.
Otra estafa relacionada es la del blogger/influencer que pide productos gratuitos para reseñar…
No se deje engañar por solicitudes falsas de influencers.
Es bastante común que los aspirantes a influencers y algunos blogueros escriban a las personas para pedirles cosas que reseñar a cambio de productos gratuitos. Aunque esto pueda parecer un buen negocio, debes tener cuidado de no enviar mercancía gratis a alguien sin ningún motivo.
Si recibe una solicitud de mercancía gratuita, mire las redes sociales de la persona para ver qué nivel de compromiso tiene con su audiencia. No la cantidad de seguidores, el nivel de participación.
Eso significa que si alguien tiene diez millones de seguidores, pero sólo recibe tres comentarios en cada publicación, probablemente no sea una buena apuesta enviarles productos gratis. Esos son seguidores falsos (puedes comprarlos) o las personas que los siguen no están interesadas en lo que tienen que decir, o un poco de ambas cosas.
Si reconoces a la persona y puedes garantizar que en realidad es ella y no alguien que se hace pasar por ella, puedes ofrecerle un descuento por el producto y decirle que, dado que Etsy tiene un programa de afiliados, estarías encantado de ofrecérselo. un código de descuento para que lo promocionen entre su audiencia y puedan obtener ingresos por referencias de afiliados.
Esta es una forma perfectamente legítima de manejarlo, y cualquier persona influyente legítima entenderá un acuerdo de afiliación.
Dicho esto, si un importante medio de comunicación se comunica con usted y le pide muestras para una guía de regalos o algo que esté haciendo, haga una búsqueda rápida en Google para verificar que la persona sea parte del personal o trabaje para ellos, luego actúe rápidamente.
Hay gente en mi grupo EShop cuyos productos han aparecido en televisión y en principales publicaciones de medios (incluido yo mismo) porque actuamos rápidamente cuando nos contactaron. ¡Solo tenga cuidado y no asuma que las personas son quienes dicen ser!
Si alguna vez recibe una “invitación” para proporcionar productos para bolsas de regalos de Hollywood para eventos, tenga cuidado. A veces esta es una oportunidad legítima, pero honestamente, rara vez funciona a tu favor. Siempre tiene un costo y, por lo general, no termina siendo un gran avance para su negocio.
Sólo tenga cuidado y sopese las ofertas a medida que vayan llegando. Consulte con otros vendedores que puedan tener más experiencia con este tipo de cosas para ver qué piensan y no tema dejar pasar “oportunidades” que tal vez no valga la pena.
Hay muchas formas en que la gente intentará estafarte como vendedor, porque siempre habrá ese tipo de personas en el mundo. Si en algún momento te engañan, no te sientas tan mal por ello, tómalo como una experiencia de aprendizaje.
Sin embargo, siempre tenga cuidado y nunca le dé a nadie su información personal ni le envíe dinero. Eso es simplemente sentido común básico. Si tiene dudas sobre un mensaje que recibió, no dude en publicarlo en mi grupo publico de facebook si eres miembro, o publicar un mensaje en youtube para recibir comentarios de mi comunidad antes de responder.
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¿Te pueden estafar en Etsy como vendedor? – Comprador Artesano
En el mundo del comercio electrónico, Etsy se ha convertido en una plataforma popular para vendedores y compradores de productos artesanales. Sin embargo, como en cualquier plataforma en línea, es natural tener preguntas y preocupaciones. Una pregunta frecuente es si es posible ser estafado como vendedor en Etsy. En este artículo, abordaremos esta pregunta y ofreceremos información relevante para los compradores artesanos.
¿Es posible ser estafado como vendedor en Etsy?
En general, Etsy es una plataforma segura que se esfuerza por brindar confianza tanto a los vendedores como a los compradores. Sin embargo, como en cualquier negocio en línea, siempre existen riesgos de fraude o estafas. Etsy ha implementado ciertas medidas de protección para abordar estos problemas, pero es importante que los vendedores también tomen precauciones adicionales.
Precauciones para evitar estafas en Etsy
Si eres un vendedor en Etsy, te recomendamos seguir estas precauciones:
- Mantén una comunicación clara y transparente con los compradores.
- Cuida la calidad de tus productos y fotografías para evitar reclamaciones de clientes insatisfechos.
- Lee y entiende las políticas de Etsy para asegurarte de cumplir con todas las reglas.
- Evita realizar transacciones fuera de Etsy, ya que perderías la protección que brinda la plataforma.
- Utiliza servicios de envío confiables con seguimiento para evitar problemas con los envíos.
Recuerda, aunque Etsy trabaja para proteger a los vendedores, también es esencial que tú tomes medidas para protegerte.
¿Qué hacer en caso de una posible estafa?
Si sospechas que estás siendo víctima de una estafa en Etsy, te recomendamos seguir estos pasos:
- Contacta al equipo de soporte de Etsy y presenta una queja detallada.
- Guarda toda la comunicación y evidencia relacionada con la transacción.
- Informa a tus tarjetas de crédito o proveedores de pagos digitales sobre la situación.
- Considera presentar un informe a las autoridades o buscar asesoramiento legal, si es necesario.
Mantener la documentación adecuada y actuar rápidamente puede ser clave para resolver cualquier problema de estafa en Etsy.
Conclusión
En resumen, aunque Etsy es una plataforma relativamente segura, existe la posibilidad de ser estafado como vendedor. Al tomar las precauciones adecuadas y seguir las políticas de Etsy, puedes reducir significativamente los riesgos. Sin embargo, en caso de una posible estafa, actúa rápidamente y busca ayuda de las autoridades y los servicios de soporte disponibles. Recuerda que estar informado y tomar medidas de seguridad siempre será lo mejor para protegerte como vendedor en Etsy.
Fuentes adicionales: