Si eres un comprador asiduo en Etsy, seguramente te has enfrentado a la opción de marcar un pedido como regalo durante el proceso de compra. Parece una elección simple, pero ¿qué implica en realidad seleccionar esta opción? En este artículo, exploraremos todo lo que debes saber sobre los pedidos marcados como regalo en Etsy y qué hacer en distintas situaciones. Como comprador artesano, es importante tener claridad sobre esta función para asegurarte de que tus regalos lleguen de la forma deseada. ¡Acompáñanos en este recorrido por los aspectos clave de los pedidos marcados como regalo en Etsy!
De vez en cuando recibirás un pedido de Etsy marcado como regalo y es posible que te preguntes si deberías hacer algo al respecto.
Etsy ofrece a los clientes la opción de marcar un pedido como regalo, pero ¿en qué se diferencia de un pedido normal?
La única diferencia entre un pedido marcado como regalo en Etsy y un pedido normal es que el recibo de regalo se imprimirá sin el desglose del precio y es posible que tenga impreso un mensaje del comprador. Si el vendedor ha habilitado los mensajes de regalo y los servicios de envoltura de regalo, el cliente podrá elegirlos, pero son opcionales y no es necesario activarlos para que aparezca la opción «marcar pedido como regalo».
Tabla de contenido
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¿Qué opciones están disponibles para los clientes?
Los pedidos de Etsy se incluyen automáticamente en la opción «marcar como regalo», por lo que los vendedores no pueden desactivarla. Si el cliente elige marcar el pedido como regalo, el recibo se imprimirá con un pequeño mensaje para «disfruta tu regalo de…» con su nombre, y el precio de los artículos no estará en el recibo.
Los vendedores controlan si quieren ofrecer envoltorios para regalos y el mensaje de regalo (lea más sobre esto en este artículo: Cómo ofrecer envoltorios para regalos en Etsy).
Si un vendedor ha activado la opción «Ofertar mensaje de regalo», el cliente podrá elegir escribir una pequeña nota que se imprimirá en el recibo de regalo.
El vendedor no es responsable de imprimir el mensaje en una tarjeta separada ni nada por el estilo, simplemente se imprimirá en el recibo.
¿Qué debe hacer un vendedor si el pedido está marcado como regalo?
No hay nada que el vendedor deba hacer si el pedido está marcado como regalo, a menos que ofrezca papel de regalo y el cliente lo compre. Aparte de eso, el pedido debe enviarse como de costumbre y se debe incluir el albarán para que el destinatario sepa quién le envió el regalo.
Algunos vendedores escribirán el mensaje en una tarjeta de regalo o en una tarjeta diferente y lo incluirán en el pedido, pero eso no es algo que usted deba hacer.
El recibo de regalo con el mensaje impreso es suficiente a menos que quieras tomarte el tiempo para escribir un mensaje adicional.
Sin embargo, es importante que el recibo de regalo se envíe con el paquete, porque la persona que recibe el paquete no sabrá de quién es si no lo incluye.
Si no hay ningún mensaje en el recibo de regalo, es posible que el destinatario le haga preguntas sobre el pedido.
Antes de dar cualquier información sobre el comprador, lea la siguiente sección para conocer algunas advertencias.
He oído hablar de situaciones en las que las personas se han puesto en contacto con el vendedor para preguntarle quién compró lo que recibieron y, dado que eso entra dentro de la confidencialidad del cliente, los vendedores no deberían decirle eso a nadie.
Por lo general, está bien ponerse en contacto con el comprador para pedirle que le diga al destinatario que le envió el regalo, pero, por otro lado, esto puede resultar complicado.
Puede ponernos en una posición difícil porque hay situaciones en las que los canallas y los acosadores envían a las personas regalos que no quieren, y eso nos pone en el medio. Es mejor mantenerse al margen si recibe una pregunta al respecto, pero si el mensaje de regalo que el comprador puso en el mensaje le parece extraño, siempre puede cancelar el pedido.
Si parece que la persona que recibió el regalo está asustada, puedes comunicarte con el soporte de Etsy para preguntar qué creen que debes hacer para manejar la situación. Si el cliente siente que está siendo acosado, anímelo a que se comunique con la policía de su área para presentar una denuncia.
Esto no sucederá muy a menudo, pero si algo parece extraño en un pedido de regalo, puedes cancelar el pedido al 100% sin que eso afecte el nivel de calidad de tu tienda, así que no te preocupes por eso.
¿Qué pasa si el recibo de regalo tiene el nombre del comprador?
A veces, las personas marcan un pedido como regalo por accidente y el recibo de regalo dirá «Un regalo para ti de…» con su nombre. No te preocupes demasiado por eso, normalmente es un error. Simplemente complete el pedido normalmente y envíelo en camino.
He oído hablar de personas que usan recibos de regalo para que otras personas en su hogar no vean cuánto están gastando en cosas también, por lo que hay muchas motivaciones.
No nos corresponde a nosotros preocuparnos por ese tipo de cosas aunque sea un poco raro, ¡simplemente envía el pedido y pasa al siguiente!
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¿Un pedido en Etsy marcado como regalo? ¿Qué hacer?
Si has realizado un pedido en Etsy y lo has marcado como regalo, es importante tener en cuenta algunas consideraciones para asegurarte de que tu regalo llegue como esperas. En este artículo, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes que los compradores artesanos suelen tener sobre los pedidos marcados como regalo en Etsy.
¿Cómo marcar un pedido como regalo en Etsy?
Marcar un pedido como regalo en Etsy es muy sencillo. Durante el proceso de compra, al realizar el pago, encontrarás una casilla donde podrás indicar que deseas que tu pedido sea marcado como regalo. Verifica que esta opción esté seleccionada y continúa con el proceso de pago.
¿Qué incluye un pedido marcado como regalo?
En general, cuando marcas un pedido como regalo en Etsy, el vendedor se encargará de empaquetarlo de forma especial. Esto puede incluir una envoltura de regalo, una tarjeta con un mensaje personalizado o cualquier otro detalle adicional que el vendedor ofrezca. Es importante revisar la descripción del producto para conocer exactamente qué incluye el pedido marcado como regalo.
¿Puedo incluir un mensaje personalizado en un pedido marcado como regalo?
¡Claro que sí! En Etsy, muchos vendedores ofrecen la opción de incluir un mensaje personalizado en un pedido marcado como regalo. Durante el proceso de compra, asegúrate de indicar que deseas incluir un mensaje y escribe el texto que deseas que aparezca. Algunos vendedores incluso te permiten elegir una tarjeta especial para acompañar el regalo.
¿Cuál es la política de reembolso en pedidos marcados como regalo?
La política de reembolso para pedidos marcados como regalo puede variar según el vendedor en Etsy. Es importante leer detenidamente la política de reembolso del vendedor antes de realizar la compra. Algunos vendedores pueden ofrecer reembolsos completos, mientras que otros pueden aplicar restricciones o cargos adicionales en caso de devolución. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar al vendedor antes de realizar la compra.
¿Se revela el precio o los recibos en un pedido marcado como regalo?
En general, los vendedores en Etsy están acostumbrados a enviar pedidos marcados como regalo sin incluir el precio o los recibos dentro del paquete. Sin embargo, es importante revisar la política del vendedor para asegurarte de que no se incluyan estos detalles. Si deseas confirmar esta información, puedes comunicarte directamente con el vendedor antes de finalizar el pedido.
¿Qué hacer si tengo algún problema con un pedido marcado como regalo?
Si encuentras algún problema con un pedido marcado como regalo en Etsy, lo mejor es contactar directamente al vendedor. La mayoría de los vendedores en Etsy están dispuestos a resolver cualquier inconveniente y encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. Utiliza la opción de mensajería dentro de la plataforma Etsy para comunicarte con el vendedor y exponer tu situación.
Esperamos que esta guía sobre pedidos marcados como regalo en Etsy haya respondido a tus preguntas más frecuentes. Recuerda siempre revisar la política y la descripción del producto antes de realizar una compra para asegurarte de que el pedido cumpla con todas tus expectativas.
Fuentes externas:
- Página de ayuda de Etsy: Cómo marcar un pedido como regalo
- Página de ayuda de Etsy: Incluir un mensaje personalizado en un pedido
- Página de ayuda de Etsy: Política de reembolso en pedidos marcados como regalo